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企业文化理论：内容层次结构 显性内容 所谓显性指那些以精神的物化产品和精神行为为表现形式的，人通过视听器官能感受的，又符合企业文化实质的内容。 主要通过标志、工作环境、规章制度、经营管理行为等方面来体现的。 隐性内容 企业文化的隐性内容是企业文化的根本，包括企业经营哲学、价值观念、企业道德规范、企业精神、企业风气等几个方面。 天下万物生于有，有生于无。——老子《道德经》　　文化是无形的，物质财富是有形的，但这种有形却正生于无形。 松夏幸之助的管理心得 松夏幸之助说“当企业100人时，我要站在最前面，带领部队冲锋陷阵；企业发展到1 000人时，我要站到最中央，让每位员工听到我的声音，了解我的战略意图，明确奋斗的方向；当企业发展到10 000人时，我要退居幕后，靠核心层的经营管理思想统驭三军。” 第一节 企业物质文化概述 一、企业物质文化及其内容 企业的物质文化也即企业文化的物质层，是指由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。 内容：企业标识、企业环境和建筑物、企业的产品和服务 物质层面：企业产品 有形产品：产品实体及其品质、特色、式样、品牌和包装 无形服务：给买主带来附加利益和心理上的满足感及信任感的售后服务、保证、产品形象、销售者声誉等 物质层面；企业环境与工作环境 企业环境 企业标