内销部销售组长职位说明书.docVIP

职位说明书 职位情况 职位名称 业务组长 隶属部门 营销中心 职位编号 定编人数 4 职位关系 直接上级 业务经理 直接下级 业务员 间接上级 —— 职务代理人 业务员/业务经理 工作权限 业务权限 1.本组日常业务工作的管理 2.业务各模块的管理及协助业务处理日常事务（包括新业务员的招聘与培训，新老客户资源的分配、新客户的开发，重要客户的跟进，各业务货款回笼的跟踪，业绩的核算，抽成比例的分配，协助业务处理异常：产品异常/货款异常/客诉等）。 人事权限 1.新业务任免、老业务调配的建议权； 2.业务业绩比例分配与调整的建议权； 3.下属奖惩的建议权； 4.下属的绩效考核权。 财务权限 1.部门现金借款、费用报销的审核权； 2.部门办公用品、厂服、固定资产申购、领用的审核权。 工作关系 所受监督 受业务经理的工作监督 所施监督 对组内业务员工作实施监督 内部关系 与公司各部门的工作联系 外部关系 主要是客户，物流等 工作概述 全面负责组内业务各模块的管理及协助业务处理日常事务，让业务能够做到客户之间及内部各部门之间各环节顺利进行 工作职责 1. 人力资源规划 1.1 根据小组业务发展需求，合理配置小组人员； 1.2 和业务经理一起面试业务员，并做上岗前培训。 2. 市场信息管理 2.1 收集并整理客户对我司产品的反馈信息，上报业务经理。 3. 销售目标管理 3.1 在组内进行销售年度、季度、月度的个人目标的准确分解和细分； 3.2 充分调动人员积极性，服务好现有客户，努力横向发展更多目标客户群，拓宽客户渠道，努力达成业绩目标； 3.3 参加展会，获取客户，拓展业务，为达成目标而努力； 3.4 督促业务员回访新老客户，促进更多客户下更多订单。 4. 客户管理 4.1 对经手的每一个新客户均建立客户档案； 4.2 客户的分配/调配； 4.3 组内重点客户的跟踪。 5. 订单管理 5.1 对重点和难点订单的跟踪和协助处理，在权限内不能处理的上报业务经理。 5.2 对重要询盘的跟踪和协助处理。 6. 货款管理 6.1 平时各业务的收款，提供财务登记及跟进； 6.2 每月各业务对账情况跟进，特别是被列为重点收款对象，需要提醒并亲自跟踪； 6.3 拖欠较久货款的，300元以下小额的，跟业务经理申请平帐，300元以上的上报业务经理，并时时跟进。 7. 业绩核算和分配 7.1 每月修改相关单据后导出每位业务员业绩，并交给组员核算； 7.2 审核每个业务员的业绩并汇总给业务经理和财务。 7.3 财务审核完全正确后，按照ranking排名分配组员业绩工资后上报业务经理。 8. 协助业务处理异常 8.1 平时产品异常的处理，包括提交客服组，催促跟踪并及时回复客户等； 8.2 客户抱怨投诉等情况，及时调查/解释并安抚客户，处理不了的上报业务经理。 业绩指标 KPI指标 目标值 指标定义或说明 业绩指标完成率 95%以上 朝公司规定的目标努力，争取完成100%； 货款回收率 100% 100%货款的回笼； 异常概率 98% 尽量降低异常概率，做到少出错，少出大错； 任职资格 身体条件 性别 不限 年龄 25-35岁 身高 无特殊要求 视力 无特殊要求 相貌 无特殊要求 其它 无 学历要求 全日制专科及以上学历 专业要求 市场营销专业者优先 经验要求 3年以上同等职位工作经验 资格证书 中、高级营销员证书、计算机一级证书 电脑水平 熟练操作word、excel等办公软件 外语水平 简单的英语听读写能力 个性特征 性格随和、乐观向上、敢于担当、责任心强、抗压力强、心态好 能力素质 社会活动能力 B 领导决策能力 B 人际关系能力 B 统筹规划能力 B 理解实施能力 A 激励授权能力 B 语言表达能力 B 组织指挥能力 A 文字表达能力 B 开拓创新能力 B 冲突管理能力 A 沟通协调能力 A 要求程度：A、高；B、较高；C、一般；D、较低；E、低 所需掌握知识 熟悉本行业，有相关工作经验，熟悉基本的电脑操作 所需技能培训 有效沟通、执行力、领导力、授权与激励技巧、销售管理、管理体系等方面。 其它要求 —— 职位发展 可直接晋升的职位 经理助理、经理 可相互转换的职位 -- 可升迁至此的职位 业务员 工作条件 工作环境 室内室外 工作压力 □ 大 □ 适度 □ 小 □ 无 工作风险 □ 大 □ 适度 □ 小 □ 无 办公设备 电脑、电话 拟制 审核