内销部业务员职位说明书.docVIP

职位说明书 职位情况 职位名称 业务员 隶属部门 营销中心 职位编号 RL001 定编人数 11 职位关系 直接上级 业务经理,业务组长 直接下级 —— 间接上级 —— 职务代理人 —— 工作权限 业务权限 1.所有客户的日常业务工作； 人事权限 1.职位上升的申请权； 财务权限 1.部门基金使用的建议权； 2.部门办公用品、厂服、固定资产申购、领用的申请权； 3.现金借款的申请权。 工作关系 所受监督 受组长和经理的工作监督 所施监督 业务员间相互监督 内部关系 与公司各部门的工作联系 外部关系 与公司新老客户的业务联系 工作概述 1.与新老客户洽谈业务事宜,维系客情； 2.订单细节跟踪； 3.货款回收； 4.处理客户投诉,维系客情； 5.客户回访。 工作职责 业务洽谈 1.1 签订合同前同客户就样品,单价,货期,产品等方面的接洽与跟踪。 2. 订单跟踪 2.1 根据同客户所签订的合同约定事项进行内部下单流程跟踪。 3. 货款回收 3.1 根据合同所约定的付款条件,在规定的时间内收回货款。 4. 客诉处理 4.1 处理客户单价,交期,品质,服务,物流等各方面的投诉。 5. 客户回访 5.1 定期回访新老客户,并将公司最新动向与政策告知客户。 业绩指标 KPI指标 目标值 指标定义或说明 业绩完成率 100% 根据每月既定目标,争取100%完成； 货款回款率 100% 所有的货款均按期回笼； 任职资格 身体条件 性别 不限 年龄 25-30岁 身高 无特殊要求 视力 无特殊要求 相貌 无特殊要求 其它 无 学历要求 全日制大专及以上学历 专业要求 熟悉礼品包装和服装辅料等行业 经验要求 2年以上工贸企业业务工作经验,具有业务开发拓展能力 资格证书 大学毕业证书 电脑水平 熟练操作word、excel、ppt等办公软件 外语水平 公共英语等级 个性特征 心态积极主动、细心、思维敏捷、敢于担当、责任心强、抗压力强 能力素质 社会活动能力 B 领导决策能力 C 人际关系能力 B 统筹规划能力 B 理解实施能力 A 开拓创新能力 B 语言表达能力 A 沟通协调能力 A 文字表达能力 B 冲突管理能力 B 要求程度：A、高；B、较高；C、一般；D、较低；E、低 所需掌握知识 精通业务基本流程,熟悉办公应用软件 所需技能培训 谈判技巧,货款回笼技巧,有效沟通，合同拟定须知 其它要求 —— 职位发展 可直接晋升的职位 业务组长 可相互转换的职位 —— 可升迁至此的职位 -- 工作条件 工作环境 室内室外 工作压力 □ 大 □ 适度 □ 小 □ 无 工作风险 □ 大 □ 适度 □ 小 □ 无 办公设备 电脑、电话 拟制 审核