电子商务法后的电子商务（解读版).pptVIP

2.好评都是刷出来的，如何选择良心卖家？ 爱网购的人都会在购买前查看买家秀，查看商家评价或者看评分等级，然而，众所周知的是，很多卖家的销售量或者是好评率都是花钱刷出来的；更有甚者，在买家给出差评之后以和解或威胁的手段逼迫买家删除差评，一些没有妥协的买家甚至还会受到打击报复，被卖家用“呼死你”等软件进行无尺度骚扰。 《电子商务法》规定：电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。违反上述规定者，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，处十万元以上五十万元以下的罚款。电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。 3.“微商”有没有被纳入电商经营者范畴？是否受《电子商务法》的制约？ 《电子商务法》第九条规定，本法所称电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。“微商作为电子商务经营者在法律上被明确，相应地就要承担起对应的义务与责任，这将为消费者维权提供有力的法律依据。” 4.大量的信息泄露是否能得到根本的解决？ 《电子商务法》第十八条电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。电子商务经营者向消费者发送广告的，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。对于违反上述规定的“顽固商家”，《电子商务法》规定，在没收违法所得之余，还可能被处以最低五万元，最高五十万元的罚款。 “未向消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径，或者擅自删除消费者的评价的”，将被处以最高五十万元的罚款。 同时，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。 5.错误转账后怎么挽回？ 《电子商务法》规定：用户在发出支付指令(确认转账)前，应当仔细核对支付指令所包含的收款人、转账金额等完整信息。若支付指令发生错误，支付平台应当及时查找原因并纠正，否则造成用户损失的，支付平台应承担赔偿责任。同时，用户发现安全工具遗失、被盗用或者未经授权的支付的，应当及时通知电子支付服务提供者。未经授权的支付造成的损失，由支付平台承担赔偿责任。 谢谢大家！ 感谢您的观看！ 电子商务法后的电子商务---《电子商务法》解读 主讲：王龙江 一 初识电子商务  五种常见的电子商务模式对比：B2B、B2C、C2B、C2C、O2O P2P？ 1. B2B模式 B2B (Business to Business)， 是指商家与商家建立的商业关系。利润来源于相对低廉的信息成本带来的各种费用的下降，以及供应链和价值链整合的好处。企业间的电子商务成为电子商务的重头。它的应用有通过网络连接会员的行业组织，基于业务链的跨行业交易集成组织，网上及时采购和供应营运商。 例子：阿里巴巴。 优势：降低采购成本、降低库存成本、节省周转时间、扩大市场机会等。 主要盈利模式：会员收费、广告费用、竞价排名费用、增值服务费、线下服务费、商务合作推广等。 2. B2C模式 B2C (Business to Consumer)， 就是我们经常看到的供应商直接把商品卖给用户，即“商对客”模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。例如你去麦当劳吃东西就是B2C，因为你只是一个客户。例子：当当、卓越。 B2C网站类型主要有综合商城（产品丰富的传统商城EC化）、百货商店（自有库存，销售商品）、垂直商店（满足某种特定的需求）、复合品牌店（传统品牌商的复合）、服务型网店（无形商品的交易）、导购引擎型（趣味购物、便利购物）、在线商品定制型（个性化服务、个性化需求）等。B2C的盈利模式主要是服务费、会员费、销售费、推广费等。 3. C2B模式 C2B (Customer to Business)，由客户发布自己要些什么东西，要求的价格是什么，然后由商家来决定是否接受客户的要约。假如商家接受客户的要约，那么交易成功；假如商家不接受客户的要约，那么就是交易失败。C2B模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的