基于CIS对综合性公立医院文化现状的研究-社会医学与卫生事业管理专业论文.docxVIP

STUDY ON THE PRESENT STATUS OF HOSPITAL’S CULTURE BASED ON CIS A Thesis Submitted to the Graduate School of Henan University in Social Medicine and Health Management for the Degree of Master of Management Science By Lu Chenyang Supervisor：Wang Qiang April, 2015 关于学 关于学位论文独创声明和学术诚信承诺 本人向河南大学提出硕士学位申请。本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导 师的指导下独立完成的，对所研究的课题有新的见解。据我所知，除文中特别加以说明、 标注和致谢的地方外，论文中不包括其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包括其 他人为获得任何教育、科研机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同事对 本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 在此本人郑重承诺：所呈交的学位论文不存在舞弊作伪行为，文责自负。 学位申请人（学位论文作者）签名： 201 年 月 日 关于学位论文著作权使用授权书 本人经河南大学审核批准授予硕士学位。作为学位论文的作者，本人完全了解并同 意河南大学有关保留、使用学位论文的要求，即河南大学有权向国家图书馆、科研信息 机构、数据收集机构和本校图书馆等提供学位论文（纸质文本和电子文本）以供公众检 索、查阅。本人授权河南大学出于宣扬、展览学校学术发展和进行学术交流等目的，可 以采取影印、缩印、扫描和拷贝等复制手段保存、汇编学位论文（纸质文本和电子文本）。 （涉及保密内容的学位论文在解密后适用本授权书） 学位获得者（学位论文作者）签名： 201 年 月 日 学位论文指导教师签名： 201 年 月 摘 要 背景： 随着我国医疗行业改革的不断深化，医疗行业发生的改革与变化将会给公立医院带 来很大的冲击，公立医院要想在未来更为激烈的竞争中赢得更大的发展空间，就必须形 成自己独特的文化，增加管理文化含量，提高发展中的文化品位，使品牌竞争力得到提 升，这样一来，医院才能得到长久的发展。因此，对于公立医院来说，医院的文化建设 就成为了首要任务。医院文化是医院在不断地建设和发展过程中逐渐形成的精神与物质 文明的总和，是医院核心竞争力的关键。对于我国的公立医院来说，由于医疗行业自身 的特殊性，医院文化建设不能照搬一般企业文化建设的模式和成果。因此，公立医院的 文化建设依然任务重大。从总体上看，医院文化建设与医院的经济、物质方面的发展不 相匹配，医院文化建设明显落后于医院的经济物质发展，因此，医院的文化建设研究具 有十分重要的现实意义。 目的： 1.对医院员工进行关于医院文化现状的问卷调查,找出医院文化现状存在的问题和 影响因素。 2.对医院院长和中层管理人员进行访谈，总结影响医院文化建设的深层次因素和他 们对于医院文化建设的相关建议。 3.应用企业识别系统分析医院文化现状，对医院文化进行科学地归纳总结，让医院 文化在医院建设发展过程中真正的起到的引领指导作用。 方法： 本研究根据企业识别系统（CIS）的构成对已有的医院文化问卷进行调整，形成本 研究所需问卷。通过征求相关专家意见，对原问卷进行进一步的调整和修改，形成最终 的调查问卷。共发出问卷 200 份，收回问卷 171 份，问卷回收率为 85.5%。利用 SPSS19.0 对数据进行统计分析。 结果： 1.对医院文化的认识 完全理解本院医院文化的占 17.0%，基本理解 64.9%，一般理解占 18.1%，没有不理 I PAGE PAGE IV III III 解的现象。其中基本理解的占比例最高，可以看出大对数医院职工对医院文化有所关注， 并有所了解。认为本院医院文化形成自己的特色的占 63.4%，大部分认为医院文化建设 已经形成了自己的特色，认同本院文化。 2.理念识别（MI） 作为医院文化的核心理念，“创新精神”、“技术领先”和“服务至上”普遍得到大 家的认同，认同率均达到半数以上；而对“管理理念”则有 64.8%的调查对象采取否定 态度，前者作为医院的使命无论在社会上还是行业内的认识基本是统一的，但管理理念 的缺失也是不容忽视的问题。66.1%的职工对医院的发展目标和战略了解并不全面和深 入，19.9%的职工根本不知道医院的发展目标和战略。 3.行为识别（BI） 对内行为识别方面，49.3%的调查对象认为医院的制度和政策偶尔进行完善修订， 25.4%的调查对象表示不知道医院的制度和政策是否进行过完善修订，可以看出，医院 的制度和政策相对落后，对下通道不畅通；63.6%的临床护士