景区邮电管理规范与要求.docxVIP

公话设施检查制度 一、落实责任制，由景区公司负责重庆黑山谷公话的日常维护工作。 二、由专业维护和巡修人员进行公话设施的日常维护工作，严格按包机巡修周期、项目、标准执行。 三、制定专门流程，落实包机人员责任。 四、根据各类公话的分布特点，落实各公话区域经理包片责任，及时反馈所在区域公用电话的设施情况。 五、由景区管理部门指派一名业余公用电话社会监督员，提供各相关监督检查信息，从而确保无人值守公话的正常运行，切实满足景区公话通信需求。 六、建立网管监控机制和巡检维护拨打测试制度，及时排除公话设备的隐患故障，减少无人值守公话障碍发生率，缩短修理故障时间。 七、建立公话维护信息反馈制度，填写《公话管理中心维护日志》和《公话系统及终端维护月报表》，充分掌握设备运行状况。运用网络管理系统，及时掌握公用电话设施情况，实行双向信息反馈。  公话设施应急救援预案 1、申报 1．1 公话、线路维护人员在日常巡回、障碍抢修或护线宣传工作中发现公话、公话线路因自然灾害或突发事件引起损毁，在第一时间报告公司综合机房，维护人员应对现场拍照，并保留现场照片。 1．2 为保证上报的及时性，障碍发现第一人应先口头上报如下内容：地点、公话话机型号、线路电缆杆 ( 井 ) 号、所需材料规格和长度 ( 对于没有杆、井号的应准确描述详细地址 )，线路长度能够测量的原则上大于实际长度 3—5 米 ( 考虑接头和损耗 )，不能测量的 ( 由于地理环境等原因 )，可初步判断 XX 档 XX 米。 1．3 障碍发现第一人应在 24 小时内书面上报：现场照片、地点、电缆杆 ( 井 ) 号、所需材料规格和长度 ( 对于没有杆号的因 )，可初步判断 XX 档 XX 米。度 3—5 米 ( 考虑接头和损耗 )，不能测量的 ( 由于地理环境等原应准确描述详细地址 )，电缆长度能够测量的原则上大于实际长 2、派单 2．1 公司综合机房收到障碍上报后，应根据上报内容填写障碍工单，内容应包括：XX 公话设施抢修、原因、型号、电缆对数、长度等。对于后期上报的书面报告，应作好与监控派单号的对应或作为工单附件内容。暂不能出具抢修通知书的，应在 48小时内予以补充提供。 3、抢修 3.1 障碍抢修人员根据派修单，抢修通知书领取材料，前往故障地点进行抢修，如果有余料需进行退料／退料单交网络支撑中心／管线中心汇总稽核。 3．2 未实施电缆代维的，对于营销中心自行修复的情况，抢修人员修复障碍后，应填电子工单系统回单，填单内容包括原因、杆 ( 井 ) 号、电缆对数、长度、X 米电杆 X 根等。 抢修人员修复障碍后，市公司综合机房应填写确认单，并签字确认。确认单交一份到网络支撑中心／管线中心进行汇总稽核，进一步确保抢修材料、接续长度的准确可靠。管线中心在电子工单系统回单时，应按实填原因、杆 ( 井 ) 号、电缆对数、长度、X 米电杆 X 根等内容。抢修完毕，抢修人员必须及时回复和按资源管理格式要求在三日内提供书面或电子格式的技术资料文件。 4、考核 4．1维护人员故障申报信息应准确，如发生障碍地点，材料规格不准确的，申报的光 ( 申 J) 缆长度与实际长度差别较大的；故障修复后未对修复的实际长度签字确认的；抽查实际长度与现场反馈信息不吻合的，应对相关责任人和部门进行考核。 4．2 网络支撑中心 / 管线中心定期组织对抢险维护工程进行抽查，并形成抽查验收纪要。  通信保障方案 一、保障的目的： 为保障重庆黑山谷通信畅通、网络质量良好，提升景区形象，响应将重庆黑山谷打造成国家 AAAAA 级景区的号召，根据重庆黑山谷所涉及地区实际情况，特制定通信网络保障方案。 二、保障要求： （一）景区及公路沿线通信设备运行正常、网络质量良好。 （二）景区及公路沿线通信线路安全无隐患，无特殊情况，不得发生重大通信事故。 （三）参加保障人员责任到人，保障工作开展井然有序、效果明显。 三、保障的具体方案： （一）加快建设的步伐，对机房、光电线路、配套设施配套完善。对建设中的薄弱环节予以强化，提高建筑施工质量，制定最佳的建设方案，提高通信设施的抗灾害能力。 （二）对景区及公路沿线网络进行优化处理，彻底清理无网络覆盖、弱覆盖地区，合理调整网络部署。 （三）增派维护队伍进驻，在各片区设立独立的维护组，配备技术人员 3 人、车辆一辆，定期对该区域通信设施进行检修维护。 （四）中国移动剑阁分公司营业部设立网络管理员，对维护技术人员实施监督管理，责任落实到人，确保维护质量有效提升，通信网络质量良好。 （五）重大事件、大型集会、大型社会活动发生后根据实际情况启动 l、2、3 级应急预案。 四、保障支撑： （一）技术支撑：由网络部工程师、网络技术员直接提供技术支撑，必要时可协调各个厂家前往配合处理。 （二）后勤支撑：由网络部对该区域所需应急物资