2019年班组管理与班组长职责培训教材.pptVIP

职场决胜岂止在智商---职场情商:你忽视它,成功就忽视你 在职场中,一些领导者无论在提拔新人,下达任务还是赏罚个人上,经常会犯的错误就是容易陷入以个人情感取替职场规则,或者以个人感性判断模糊应有的理性决策.这种私人情感的外溢在某种程度上替代对职场秩序的遵守,这是一件非常危险的事情:提拔一个与你感情好的人,解聘一个能干但不讨好你的人;或是给你喜欢的下属减少些工作量,将其转嫁到你所不喜欢的下属身上.这些行为固然可以为你带来一定的关系圈,使得有些人对你死心塌地,但是其所带来的破坏性也是巨大的. 职场决胜岂止在智商---职场情商:你忽视它,成功就忽视你 纵观真正的成功者,几乎没有一个是能靠情感行事而成功的.而控制自己的情感,以理性的思维去压制感性的情绪,顾全大局,眼光长远,不以个人情绪喜好左右决策,这就是我们最终达到成功目标而必须修炼的情商之剑!  ⒊质量管理 编制、执行标准作业文件 变化点品质重点确认 作业中各工序100%检查确认 品质管理表格的填写及维护 质量异常处置及再发对策实施 防错装置的研讨与运用 质量问题的统计、分析、处理 不制造不良品 不接受不良品 不流出不良品 管理目标 管理工具 管理内容 作业要领书、质量问题统计分析表、质量异常处理流程等 自动化控制，品质向上 制作标准作业组合票、标准作业要领书、标准作业票 观察员工标准作业状况，并指导。 标准化作业的定义 标准化作业是指：在产品制造过程中或工作业务的处置中，对同一作业任何人、任何条件下都必须按照明确规定的作业顺序、质量要求进行。从而保证产品制造或事务处置过程及结果的安定性，避免出现因外界条件变化而产生的结果波动，以有利于产品制造、有利于事务的处置，同时有利于所出现问题的解决。 标准化作业的规定，一般以程序化的文件形式来表现。例如《作业要领书》，该文件是工作执行的法定文件，经部门负责人签字后生效，任何人都有责任提出建议对作业要领书的内容进行改善，但首先是作业要领的执行者，当程序文件的变更及改善建议未得到责任者批准之前，任何人无权变更既有作业方式及业务处置程序。 ***标准作业三要素： 生产节拍、作业顺序、标准手持 通过对过程的控制,实现符合企业标准、满足用户需求的产品和服务的一种管理方法. 质量是表示物品和服务好坏程度的指标，质量分三种： 市场质量、设计质量、制造质量。 ① 检验方法 ※ 初品检查：依据品质检查要领书对第1件进行100%检查。 ※ 中间品抽检：检查员按检查项目表对制件进行一定比例的抽检。 ※ 终品检查：依据品质检查要领书对最后1件进行100%检查。 ② 工作依据 ※ 品质检查要领书：包括检验内容、检验方式（如目视、手感、油石、卡尺等工具）、检验频次。 ① 记录分析方法 ※ 即时：将不良内容记入品质要领书中。 ※ 每周和每月：将不良内容进行周和月汇总，通过数据曲线进行分析，确定重点质量问题。 ② 反馈方法 ※ 即时：直接向责任人或责任班组反馈。 ※ 每周和每月：根据不良统计信息利用联络票据向相关班组反馈,共同协商解决对策。 重点问题的排除方法 ※ 利用QC解决问题的手法，如鱼刺图，对所确定的重点问题进行分析，找出问题产生的根源，并制定和实施改善对策。 ※ 跟踪不良的变化趋势，验证对策的有效性;无效时,需重新进行分析，确定并实施新的对策，直至对策有效为止。 考勤管理 新员工培训 员工多技能培训 员工绩效管理评价 员工档案管理 执行公司各项规章制度 人才育成 管理目标 管理工具 管理内容 考勤表、多技能培训计划、员工管理档案等 每个员工都是企业宝贵的财富 明确关于请假的要求 年休假 — 在事先可以预知的情况下，应提前一天当面向班长说明情况。 如果事发突然，无法提前一天请假，应在当天班前会以前以电话方式向班长说明情况。 在工作中需要请假时，应当面向班长说明情况。 （以上三种情况都要在获得班长同意的情况下视为有效，如果未获得班长同意私自不上班或离岗，应按旷工处理） 有薪病假\普通病假 — 应在病发后第一时间由本人或家属以电话方式通知班长，并在上班后补交医院证明。 ① 新员工的培训内容 员工须知：如《员工手册》、《就业规则》、《安全操作规程》等。 有关工作的基本知识及技能：工具、劳保用品、防护用具的使用方法。 ② 员工基本技能训练计划的编制与实施 通过观察员工对标准作业的执行情况，了解并记录其对基本技能的掌握程度。 根据员工对基本技能的的掌握情况，班组内安排相应的岗位培训及实际作业。 ⑴ 成本的构成 成本 制造成本 非制造成本 财 务 费