说话的分寸办事的尺度 胡礼明，黄亮.pdf

1 说话的分寸办事的尺度 胡礼明 黄亮 北京大吕文化传播有限公司 2 目录 第一章 初次交谈有分寸，一见如故4 第二章 赞美别人有分寸，声声悦耳19 第三章 批评别人有分寸，以理服人30 第四章 日常应酬有分寸，不触雷区41 第五章 拒绝别人有分、不得罪人53 第六章 说服别人有分寸，口服心服64 第七章 与人论辩有分一针见血力76 第八章 广结人缘，编织关系网的尺度88 第九章 借力成事，寻找办事捷径的尺度101 第十章 心为上，经营感情的尺度 111 第十一章 礼尚往来，有礼走遍天下的尺度121 第十二章 能进能退，办事留下余地的尺度132 第十三章 坚忍不拔，软磨硬泡的尺度138 3 第一章 初次交谈有分寸，一见如故 一见如故，相见恨晚，历来被视为人生一大快事，也是成功交际的理想 境界。无论是谁，如果初次与陌生人交谈，就能令对方产生一见如故的感觉， 那么，这个人就会朋友遍天下。这其中，除了与人打交道的勇气和愿望之外， 最关键的就是盛须掌握好说话的技，了与分寸。 初次见面，塑造第一印象很关键 人与人相见，投缘者往往一见如故。为什么会一见如故呢?这就是第一 印象造成的神奇效果。因此说，良好的第一印象是开启友谊之门的钥匙。 著名的社会心理学家阿希曾以大学生为对象作过一个实验。他让两组大 学生评定对一个人的总印象。对第一组大学生，他告诉说这个人的特点是 聪慧、勤奋、冲动、爱批评入、固执、妒忌。很显然，这六个特征的排列顺 序是从肯定到否定。对第二组大学生，阿希所说的仍是这六个特征，但排列 顺序正好相反，是从否定到肯定。研究结果发现，大学生对被评价者所形成 的印象，严重受到了特征排列顺序的影响。先接受了肯定信息的大学生，对 被评价者的印象远远优于先接受否定信息的第二组大学生。这就说明最初印 象有着高度的稳定性，后续的信息很难使其发生根本性的变化。 良好的第一像是打开交往大门的一把无形的钥匙，可以说 良好的开端是 成功的一半。在交往中，怎样才能给人留下良好的第一印象呢?不妨从以下 几个方面做起。 (1)注意仪表 社会心理学家认为，在公众场合人总是趋近衣着整洁、仪表大方的人， 或衣着略优于自己的人。这种行为，在日常生活中也常见到，没有入愿意同 一个不修边幅、肮脏邋遢的人在一起。 人的衣着服饰同一个人的地位、身份和修养连在一起。为获得良好的第 一印象，穿着上一定要注意身份和场合。一个电影明星打扮得妖艳一点，人 们会觉得比较正常，但一个中小学教师涂脂抹粉、穿着妖艳就会被认为不合 身份了。因此，我们平时要注意穿着得体、整洁，尽力为自己给人的第一印 象加分。 (2)注意脸部表情与眼神 在我们身边，与人交谈面带笑容、听人说话时表现出专注神情的人一般 都是人际关系很好的人。表情不仅可以充分展示自己的人格和修养，还可以 弥补自身的一些先天不足，也可以掩盖自己的一些缺点。真诚的微笑会使一 些人成为交往中的常胜将军。著名成功学家戴·卡内基说过，做人要学会微 笑