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说话办事的技巧 罗鲜英 1 目录 前 言6 第一章 通过提高说话水平来提高办事成效7 1.用美丽的声音打动人心7 3.保持语调与内容的一致性8 3.言之要有物10 4.用知识武装你的舌头 11 5.遣词用句要准确，避免产生歧义13 6.合乎逻辑是说好话的关键16 7.让修辞为你的口才镀镀金19 8.说话有力，平时下功20 第二章 赞美大方说出口，嘴巴“甜”点事易成23 1.捧人是成功办事的主要手段23 2.赞美有利于人际交往的顺利进行24 3.赞美要到点子上，让人如饮甘霖26 4.赞美人要准，奉承手法要新27 5.好话要尽快说出口28 6.奉承话说得越好听，交易越容易迅速达成29 7.把对方捧得飘飘然，令其为你办事31 8.赞美能化解困境，偿你所愿32 9.求异性办事：恭维她让她乐于帮助你33 10.审时度势的赞美别人35 11.适时赞美的5 种秘诀37 第三章 有的放矢，见什么人说什么话40 1.跟领导说话别往枪口上撞40 2.与朋友说话要真诚42 3.办公室里话圆事自圆43 4.传达命令最好用语简洁46 5.与长辈谈话贵乎一个“敬”字47 6.夫妻间“以柔克刚”小事化无48 7.对客户说话要以“诚”服人50 8.对待恶人决不“嘴”软51 9.对对手也要“嘴”下留情53 10.守中有攻，巧妙回击爱刁难的同事54 2 第四章 建路搭桥，寻找过渡的第三者57 1.坐山观虎斗，获取渔翁之利57 2.第三者提出的意见更难让人抗拒59 3.把孩子伫在中间，让他难以拒绝60 4.棘手的事不一定非自己去做61 5.说话找个“垫背”的63 6.世人难过“亲情”关64 7.利用“枕边风”，万事好商量66 8.借已发达的朋友为你办事68 9 多在第三者面前赞美他人69 第五章 不怕难下手，就怕不开口71 1.得体的称呼是拉近距离的开端71 2. 良好的谈吐是办事成功的催化剂72 3. “套近乎”让人不再陌生74 4.从闲谈中得到别人的认同75 5. “场面话”多多益善76 6.打开话匣子，引导交谈很重要78 7. “出卖”隐私，换取亲和力79 8.如何爱在心里把“口”开81 9.插话的火候决定办事成败83 10.用你的“嘴”说动别人的“腿”84 第六章 察言观色，表情语言动人心87 1.表情是无声的语言87 2.神态举止“背叛”了他的心89 3.与人说话要全方位察言观色91 4.小心察颜，大胆说话92 5.根据对方眼神决定你的办事方式94 6.读懂对方鼻子的“语言”95 7.沟通从微笑开始96 8.面部放轻松，交谈更轻松98 9.即使被拒绝也要笑脸相对99 第七章 风趣幽默带来轻松的办事效率101 1.使自己成笑谈高手101 2.幽默让你和他人零接触103 3.对于棘手话题，用幽默轻松化解104 4.说服他人时幽默方法最得体106 5.幽默能为你的演讲锦上添花107 6.幽默的论辩让歪理不攻自破108