软件系统维护-花桥人民医院.DOC

~ PAGE \* MERGEFORMAT6 ~ 昆山市花桥人民医院 关于信息中心机房设备维护项目 昆山市花桥人民医院 2017年12月 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc498936050 一、软件系统维护 PAGEREF _Toc498936050 \h 3 HYPERLINK \l _Toc498936051 1、SFHA存储管理系统 PAGEREF _Toc498936051 \h 3 HYPERLINK \l _Toc498936052 1.1、系统概述 PAGEREF _Toc498936052 \h 3 HYPERLINK \l _Toc498936053 1.2、系统维护要求 PAGEREF _Toc498936053 \h 3 HYPERLINK \l _Toc498936054 二、服务器及网络设备维护 PAGEREF _Toc498936054 \h 3 HYPERLINK \l _Toc498936055 2.1机房服务器货物清单 PAGEREF _Toc498936055 \h 3 HYPERLINK \l _Toc498936056 2.2机房网络设备货物清单 PAGEREF _Toc498936056 \h 4 HYPERLINK \l _Toc498936057 2.3机房线路维护清单 PAGEREF _Toc498936057 \h 4 HYPERLINK \l _Toc498936058 2.4维护要求 PAGEREF _Toc498936058 \h 4 HYPERLINK \l _Toc498936059 2.5维护队伍配备 PAGEREF _Toc498936059 \h 5 HYPERLINK \l _Toc498936060 2.6 定期例行维护 PAGEREF _Toc498936060 \h 5 HYPERLINK \l _Toc498936061 2.7 维护响应时间 PAGEREF _Toc498936061 \h 6 HYPERLINK \l _Toc498936062 三、维保期限 PAGEREF _Toc498936062 \h 6 HYPERLINK \l _Toc498936063 四、维护明细汇总 PAGEREF _Toc498936063 \h 6 一、软件系统维护 1、SFHA存储管理系统 1.1、系统概述 昆山市花桥人民医院（下称：花桥医院）的存储管理系统是面向存储管理的底层软件系统。该系统解决了服务器与存储的双活问题，解决了内部的管理软件每天都要访问的HIS等重要系统的数据安全问题。是应用先进成熟的计算机和通信技术的一个高质量、高效率、智能化的系统，为医院办公提供安全的信息服务。 1.2、系统维护要求 1、要求提供原厂7*24小时电话支持 2、要求提供原厂下一工作日上门现场技术支持 3、要求每3个月提供一次原厂工程师现场巡检服务 4、对系统运行中发现的情况能够在1小时内发现问题原因，提供有效的异常处理方案； 5、理解系统架构，能够根据需求对系统进行二次扩展 6、根据中心需要进行系统优化，使系统处于最优的运行状态； 7、提供子版本免费升级服务，确保能够与主流操作系统兼容，从而保障系统的正常运行；对数据库及任何使用所产生的问题及时提供技术支持，并协助解决。 8、为进一步确保系统稳定运行及相关业务的正常使用，维护单位应制定维护计划，在日常维护中要做好维护记录，并及时汇报维护情况。 二、服务器及网络设备维护 2.1机房服务器货物清单 序号 资产名称 资产类别 数量 备注 1 服务器 IBM X3650M5 5 2 服务器 IBM X3850M5 2 3 存储 V3700存储 2 4 服务器 IBM X3650M3 1 5 服务器 IBM X3650M4 1 6 服务器 IBM X345 1 7 服务器 DELL 2950 1 8 服务器 浪潮 1 2.2机房网络设备货物清单 序号 资产名称 资产类别 数量 备注 1 交换机 RG-S5750 1 2 光纤交换机 BROCADE 2 3 网闸 天融信网闸 1 4 入侵防御 天融信入侵防御 1 5 防火墙 天融信防火墙 1 6 路由器 锐捷 1 7 路由器 CISCO 2600 1 2.3机房线路维护清单 序号 资产名称 资产类别 数量 备注 1 网络配线架 AMP 24P CAT5 22 2 电话110架 AMP 100对电话配线架 4 本次维护以及维修设备及其附属装置、线缆的定期检测、清洁、维修、更换等涉及的人工及维修费用，不含配件更换，更换配件产生的费用根据实际产生结算。 2.4维护要求 维护单位必须遵