赢在门店培训课件.pptVIP

赢在门店 （营业员培训篇）营销部 张宁 “连锁药店”良性发展的关键因素 如何构建合理的商品体系？ 如何做好商品的规划管理与操控，有效提高商品力？ 如何做好自营生存类品种的采购，实现合理的创利？ 如何有效编织——“自家商品网” 影响药店的因素 1、外在因素：市场竞争白热化 2、内在因素：① 决策者理念和经营模式的相对陈旧 内部人才短缺、部门设置不全 ② 部门经理工作能力不足、工作效率低 ③ 基层店长和店员综合能力较低 传统型连锁药店常见的问题 1、门店选址问题——会直接造成客流量较少 2、门店商品结构不合理，无法满足顾客需求 3、店员专业服务不足，柜组间协作意识淡薄——直 接影响客单价、毛利率 4、受到竞争对手价格战的影响——打价格战是必须 的，但要学会弥补 5、会员管理不到位 6、店内外形象、是否有医保刷卡机 如何赢在门店 一、良好的商品力 商品有没有竞争力，不在于你赠多少、送多少，重在商品力！ 二、赢在门店的关键——专业 优质的服务力。 服务力属服务技巧范畴，不等同于服务方式 一