企业管理咨询教材.ppt

下篇 咨询方法 活学活用管理咨询的程序方法，是管理咨询实践走向成功的基本起点。 内容提要 第五章 咨询问题 第六章 咨询调查 第七章 咨询方案 第八章 咨询实施 管理咨询 由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营战略和经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。 任何企业都会存在问题，到底哪些是需要重视和亟待解决的问题？如何进行归类？ 第五章 咨询问题 学习目标 了解咨询问题界定意义 把握咨询问题的界定思路 掌握咨询问题的现实刻画 内容提要 第一节 问题层次 第二节 问题功能 第三节 问题时间 咨询问题 1. 管理大师彼得.德鲁克，现代管理学之父，曾在《有效的主管》一书中简明扼要的指出：效率是“以正确的方式做事”，而效能是“做正确的事”，两者无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。因此在解决问题之前，问题的准确刻画非常重要 2.问题的界定是企业管理咨询有效展开的前提。 3.企业的三大系统轴承：层次轴、功能轴和时间轴。层次轴是三大系统轴的中轴，? 4.企业内部根据其经营的需要分为高、中、低三个层次；企业的三个层次必须界定清楚，不能把高层当中层用，也不能把中层当基层用；各个层次的权责应该分明