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物业管理基础知识;第一章、物业的发展历史及物业基本知识 第二章、接手楼盘 第三章、前期介入 第四章、物业的基本类型 第五章、房屋的装饰装修管理 第六章、物业服务企业提供服务 第七章、物业管理企业的资质管理 第八章、“后期”物业管理 ;第一章;一、概 述; 二、物业管理的发源;三、国内物业管理的发展历程;2、1993年6月30日，深圳成立了国内首家物业管理协会;1994年深圳市颁布了《深圳经济特区住宅区物业管理条例》。 3、1994年4月建设部颁布了33号令，《城市新建住宅小区管理办法》，明确指出：“住宅小区应当逐步推行社会化、专业化的管理模式，由物业管理公司统一实施专业化管理”。;4、2003年9月1日，我国第一部《物业管理条例》正式施行，对规范物业管理，维护业主和物业管理企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，提供了重要的法律依据。;5、2007年3月16日，十届全国人大五次会议上通过的《物权法》，于10月1日起正式实施，《物权法》是调整财产支配管理的法律，是对财产进行占有、使用、收益和处分的最基本准则，是中国制定民法典的重要组成部分，是完成构建中国特色社会主义法律体系的法制目标，《物权法》的颁布将解决中国物业管理行业内一系列长期悬而未决的问题，将对中国物业管理行业未来的发展起到重要而深远的影响。 ;四、物业管理的基本概念;3、业主 指物业的所有权人 依法登记取得或者根据物权法规定取得建筑物专有部分所有权的人 持有空置物业的建设单位（大业主） 4、物业使用人 物业使用人指物业承租人和其他实际使用物业的非所有权人 ;5、前期物业管理 前期物业管理指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。 6、住宅物业保修金 住宅物业保修金指建设单位按照规定比例向所在地物业主管部门交存的，作为保修期内物业维修费用保证的资金。 ; 7、空置物业 空置物业指已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业 空置物业的物业管理费由建设单位交纳 使用所购物业的水、电、气等配套设施或进行装饰装修的，视为已居住。 8、公共能耗分摊费 指二次供水水泵能耗、电梯能耗、小区水系景观、其他 ;9、容积率 容积率是指建筑总面积与建筑用地面积的比。 ? 高层低密度住宅容积率不大于2.2；多层低密度住宅容积率不大于1.2；联排（又叫排屋、Town House）容积率不大于0.7；别墅（Villa）容积率不大于0.35。 10、绿地率=绿地面积/土地面积 绿地包括公共绿地、宅旁绿地、公共服务设施所属绿地（道路红线内的绿地），不包括屋顶、晒台的人工绿地。公共绿地内占地面积不大于百分之一的雕塑、水池、亭榭等绿化小品建筑可视为绿地。 绿地率越高，物业公司的养护成本越高。 容积率越高，产权面积越高，物业费用较低。;11、房屋不同部位的保修期 屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏为8年 门窗安装密闭，不出现翘裂为2年 电气管线、给排水管道、设备安装工程为2年 管道渗漏、管道堵塞2年 附属工程、绿化1年 ; 12、专项维修资金 专项维修资金属于业主所有 专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。 　 专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。 ; 13、物业共用部位 指物业服务区域内属全体业主或者单幢物业的业主、非业主使用人共同使用的门厅、楼梯间、电梯间、管道井、设备间、过道、值班保安室、共用停车位、房屋承重结构、户外墙面、屋面和道路、场地、绿地等部位。; 14、物业共用设施设备 指物业服务区域内属全体业主或者单幢物业的业主、非业主使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、窨井、化粪池、垃圾箱（房）、电梯、楼道照明灯具、小区道路照明设施、安全防范智能系统、避雷装置、单元防盗门、文化体育设施和区域围护等设施设备。;第二章;一、招投标;二、合同、公约与协议;3、临时管理公约 建设单位在销售物业之前，必须制定临时业主公约。 建设单位应当在物业销售前将业主临时公约向物业买受人明示，并予以说明，而物业买受人在与建设单位签订物业物业买卖合同时，应当对遵守业主临时公约予以书面承诺。　 ;第三章; 前期介入是指物业管理企业在接管物业之前，就参与物业的规划设计和建设的过程，再此过程中，物业管理企业从业主与非业主使用人及物业管理的角度，就物业开发、建设和今后使用管理提出建议，并对将接管的物业做好管理准备。 ;二、物业管理介入的方式及内容 ;第