2019年公共关系学概论.ppt

三、公关传播的整合 1、公共传播的整合的含义。 公关传播整合是公关行为活动整合的重要组成部分。 虽然公关传播整合常表現为传播活动的整合，但其 实不仅仅是对传播各要素和环节效能的整合，而且也必 须考虑公众需求、心理及主体生存发展等各种因素和条 件等。 公关传播整合是对传播活动及效果的系统设计和实施 时的整体控制。 公关传播的特点和基本方式 2、公关传播整合的原则 公关传播整合，要服从和服务于公关行为活动的整体目 的目标、内容主旨、以及主体生存发展对关系调整的需要。 公关传播整合要大处着眼，整体把握，系统设计，分层 分部分构造，综合协调。 公关传播整合在实施时，要依照严密的实施方案，进行 动态的系统控制。 公关传播整合要力避平庸，力求创新，但要符合公关正 确原则和规范。 公关传播的特点和基本方式 3、公关传播的常规性整合和创新性整合。 公关传播的创新性整合主要从七个方面着眼： （1）信息选择、加工和组合上的创新； （2）信息与信码关系上的创新； （3）信码设计和制作上的创新； （4）程序编排上的创新； （5）媒体选用上的创新； （6）对隐含因素利用上的创新； （7）对以上各方面组合构建以及整体表现形式上的创新。 公关传播的特点和基本方式 思考题 1、传播有哪几个基本构成要素？ 2、传播中，信息处理有哪几种基本方式？如何处理好真 实性和虚拟性的关系？ 3、举例说明信码选用和设计在信息传播效果中的重要作 用。 4、举例说明程序编排在信息传播效果中的重要作用。 5、举例分析说明媒体选择与传播效果的关系。 6、公关传播有何特点？ 7、什么是“行为活动传播”？有何特点？ 公关传播的特点和基本方式 8、如何正确理解和使用“做秀”？如何正确认识和运用 “形象大使”进行公关活动？ 9、如何正确认识和运用“馈赠礼品”、“宴请”和“赞助” 等形式开展公关活动？ 10、礼仪及礼仪活动有什么公关作用？运用时应注意什 么？ 12、举例说明哪些隐含因素能够影响公关传播效果？如 何控制其作用？ 13、分析一个具有创新性的公关传播整合的成功案例。 公关传播的特点和基本方式 第六章 公关方法与谋略 第一节 公关行为活动的基本方法 一、沟通与交流 1、共同点：都是以基本平等的地位和民主的态度，以 及恰宜的方式进行信息交换，以求得不同程度的相互了解、 共识和认同。 2、不同点：沟通的重点在于打通和消解双方在心理上 的阻隔和障碍。交流的重点在交换信息（情况、认识、评价、 态度、主张等），实现信息共享。 3、使用沟通、交流时应注意：平等相待，相互尊重， 理智平和，灵活控制。 公关行为活动的基本方法 二、劝导与说服 1、共同点：都是意图改变对方已经形成的认识、态度、 意见、主张、行为活动安排等。 2、不同点：劝导着重劝说、启发、引导公众从他自己 切身利害出发，认清事理，主动放弃或更改原先的认识、态 度、主张、安排等。说服则主要靠公关主体摆事实、讲道理、 剖析事物，使公众认同或服从主体的认识、态度、意见、主 张、安排等。 3、使用劝导、说服时应注意：应根据公众心理内容和 特点，实施科学艺术的制导，力避强加于人和急于求成。 公关行为活动的基本方法 公关行为活动的基本方法 三、诱引与警戒 1、实施诱引和警戒的依据，是公众趋利避害的心理。 2、有效实施诱引和警戒的关键，是充分说明和论证 “这样做”与“这样的结果”之间的逻辑性、必然性，并使对方 相信这样的逻辑性、必然性。 3、使用诱引与警戒时应注意：有意强调某一点、某一 方面是必要的，但要使公众感到真实而可信服。 公关行为活动的基本方法 四、暗示 1、公关主体向公关对象传输不完全的信息和信息组合， 但能使公关对象根据事物间的客观联系和逻辑关系，通过经 验直觉、联想或推理，想到公关主体