2019年企业信用管理概述.pptVIP

双链条全过程控制模式 比较、思考 上述三种管理模式的共同点和不同点 相同点：全过程、多部门、多人员 不同点：管理的具体方式和方法 设立独立的信用管理部门或岗位 企业信用管理体系的建立与完善 信用管理部门或岗位的职能 1、搜集、整理、分析、完善和报告客户信息； 2、监控引起客户信息变化的一切情况； 3、进行客户信用等级的评定； 4、进行客户信用额度的核准与调整； 5、与销售部门、仓储部门协调工作，控制发货； 6、定期进行应收帐款帐龄分析，监控信用风险的发生； 7、对逾期应收帐款进行及时催收； 8、负责办理委托第三方追收应收帐款或法律诉讼； 赊销总额（万元/年） 10000 10000-50000 50000-100000 100000 赊销客户（个） 200 200-500 500-1000 1000 信用经理 1 1 1 1 信息员 1 1 2 2 信用分析员 1 1 1 账款管理员 1 1 2 3 追账员 1 1 2 客户服务员 0-1 1 1 1 总计 1-3 3-4 5-6 +6 信用管理部门协调内容表 相关部门 协调内容 销售部门 信用销售比例 客户信用额度、期限 价格政策 付款条件 商业谈判姿态 信用数据的使用 财务部门 应收帐款规模 应收帐款日常管理 坏帐管理 逾期帐款管理 供应部门 上源供应商信用评估 上源供应商信用动态追踪 仓储部门 控制发货 高层经理 信用政策制定与修缮 信用额度审批 客户信用报告 信用决策 信用管理信息化 好处 （１）减轻人工工作量，提高工作效率； （２）便于客户信息的查阅、分析和报告； （３）便于企业各部门之间信息的迅速传递与沟通； （４）便于随时监控客户信用风险。 （1）客户信息自动评估系统 （2）信用申请审批系统 （3）订单自动处理系统 （4）额度控制系统 （5）发货控制系统 （6）应收帐款预警跟踪系统 （7）辅助追帐系统 （8）客户信息记录查询系统 （9）报告系统 信用信息管理系统的功能要求 建立和健全企业信用管理制度体系 1、信用管理流程 2、信用管理职责和权限 3、信用管理政策 4、基本规章制度 5、分析工具和标准 6、各种表格和文件 （1）赊销业务管理主要流程； （2）信用额度审批流程； （3）订单处理流程； （4）发货控制流程； （5）合同跟踪管理； （6）应收帐款监控与催收流程。 信用管理流程 （1）信用管理部门的职能和权限； （2）信用管理岗位的设计； （3）各岗位工作分析及反对人员的要求； （4）其他部门的信用管理职能与权限与信用管理部门的关系； （5）设计信用管理组织机构图； （6）各部门信用管理工作绩效考核范围及考核指标。 信用管理职责和权限 （1）基本政策； （2）不同客户、产品、经营时期的政策； （3）信用标准、额度、期限、条件的规定； （4）销售折扣与现金折扣规定； （5）结算方式规定； （6）赊销总量水平、应收帐款规模和结构、DSO和坏帐控制指标； （7）收帐政策； （8）业务人员赊销管理规定。 信用管理政策 （1）客户资信管理制度，包括客户资信调查、变动情况报告、统一管理与使用制度，客户分类管理制度，客户资信管理的激励机制和责任制度等。 基本规章制度 （2）客户授信制度，包括信用申请审查制度、信用额度审核制度、交易审批制度等。 （3）应收帐款监控制度，包括销售分类帐管理、应收帐款帐龄管理、应收帐款跟踪管理、应收帐款逾期催收管理、应收帐款管理激励机制和责任等制度，以及应收帐款管理绩效评价指标体系等。 （4）合同与单证管理制度，包括合同前期调查和跟踪、合同审批、合同跟踪管理、合同档案统一管理等制度。 （1）评估模型，主要有全角度评估客户信用等级的模型、测算客户信用限额的模型和评估客户价值的模型。 （2）评分方法，主要有专家评分法、回答问题法、插入分析法等。 （3）权数类型，主要有信用政策型、客户类型、行业性质型权数。 （4）评分标准，主要有定性因素评分标准、定量因素评分标准。 分析工具和标准 （1）信用额度审批表； （2）客户基本情况登记表； （3）合同跟踪情况表； （4）实地调查表； （5）客户信用去变动表； （6）授信审批表； （7）各种标准信函。 各种表格和文件 课后作业 赊销的原因及利弊、后果？ 应收帐款（商帐）管理与催收工作的性质、内容、 目的、机构设置？ 我国企业商帐管理的三种模式。 企业销售与收款的基本流程。 企业赊销前应该做好哪些工作？ 《赊销与应收账款管理》 财务会计系 朱明 副教授 本课程信息 1、总课时 33学时（13周*3学时/周） 实际授课时数30学时 2、课件及作业邮箱 shexiao2014@163.com shexiao201403 3、教师