对竞争战略的错误估计.docVIP

对竞争战略的错误估计 当今的商业竞争愈演愈烈，市场变化之快，需要现在的企业必须做出迅速反应，才可以立于竞争的不败之地。这样的变化会给企业带来什么呢？企业是否也会随着时间的推移和商业竞争的加剧，得到另一种对其自身战略错误的理解或改变呢？ 近几年来，家电市场可谓风起云涌，一方面，通过延长服务时间，增加服务内容，改善服务质量等等，以应变客户多方面的要求，并为客户提供更多更灵活的自主权；另一方面，众多企业都纷纷使出类似“葱花免费”的招数来赢取消费者的欢心，如：“买空调送电饭煲”、“买彩电送奖券”、甚至出现“空调‘买一送一’”的噱头等等。差异化的服务有助于为企业赢得更多的竞争优势。各种优惠政策实施以及超值服务的推出，使得企业被消费者的关注度上升，并能成功锁定消费者的视线，争取到更多的市场。一项新的优惠政策或服务的推出，短期内能使使企业获得了大量新的顾客流和提高市场占有率。消费者乐意接受更多的优惠和更好的服务。企业的市场占有率的提高，还能提升企业产品的知名度。然而，这些企业忽略了另一个重要问题：竞争对手们会眼睁睁地看着本属于他们的客户流失吗？答案很显然，是否定的。正是因为这样心理，使得家电行业价格战此起彼伏，上演着你方唱罢我登场的故事。这样的竞争所造成的结果可想而之，尽管企业为消费者提供尽可能多的超值服务，或者提供各种各样可谓丰富多彩的优惠政策，但其实真正的受益者并非企业，而是消费者。由于日益