现代商务礼仪期末试复习题.docVIP

学习商务礼仪的目的 （全选） A提高个人素质 B便于理解应用 C有利于交往应酬 D维护企业形象 商务交往中女性穿佩戴首饰说法正确的是（全选） A以少为佳 B同质同色 C不佩戴贵重的首饰 D不佩戴显示性别魅力的首饰（胸针） 以下说法正确的是（全选） A社交场合：主人开车，副驾座为上座 B商务场合：专职司机开车，后排右座为上（根据国内交通规则而定） C双排轿的VIP上座为司机后面那个座位 D专职司机驾驶时，副驾座为末座 索取名片的方法有（ABCD） A交易法B直接法C平等法（练习法）D谦恭法 名片使用的三不准（ABD） A不得随意涂改 B不得使用两个以上的头衔 C不用特殊材质制作名片 D不得提供私宅电话 名片使用三个三（ABD） A公务式名片（商用名片）制作是要有企业标识、企业名称、部门 B公务式名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔 C公务式名片交换三原则是交换索取、双手送上、注目接受 D公务式名片通常提供的联系方式包括三部分：企业所在的详细地址、邮政编号、办公电话，邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系不要印 会客和拜访客户时手机要做到 A 不大声讲电话B不响C不听D不出去听 9、握手礼仪准确的是（bcde） A先伸手为地位低者 B客人来时，主人先伸手；客人走时，客人先伸手 C不能带墨镜 D男士、女士握手时，男士应在女士伸手后在伸手 E不要带帽子、手套握手 F上下级握手时，应等下级伸手后在伸手 下面对于着装商务礼仪描述正确的是（ABD） A社交场合可着穿时装、礼服、中山装、旗袍 B通常情况下，男士不用领带夹 C女性在商务场合下，不能穿皮裙 D高级场合：男性看表，女性看包 男性的三个三指的是（BCD） A全身不能多出三种品牌 B鞋子、腰带、公文包三者保持同色，黑色为佳 C不能多于三个色系 D左侧商标拆掉，不穿尼龙袜、不穿白色袜，领带质地选择真丝………………… 关于语言礼仪正确（ABCD） A商务交往中英遵循“六不问” B语言要正规标准 C商务语言的特点：少说多听 D双方初次见面无话可说时可以聊天气 商务着装基本规范是（ABD） A符合身份 B善于搭配 C遵循惯例 D区分场合，因场合不同而着装不同 务礼仪中有很多与三有关的（全选） A服饰三要素：色彩、款式、面料 B接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声 C热情三到：眼到、心到、手到 D微观上商务礼仪三个基本特征：规范性、对象性、技巧性 E沟通中三个循序渐进方面：自我定位、定位他人、遵循惯例 F领带的三种时尚：男人的酒窝、不用领带夹、领带下端箭头在腰带扣的上端 有三种情况通常不宜使用商务礼仪（BCD） A初次交往 B老朋友相聚 C夫妻之间 D与少数民族交往 自我介绍（BDE） A先自我介绍再递名片 B先递名片再自我介绍 C初次见面不宜超过五分钟 D ——！ 忘记了 E先介绍自己，再让对方介绍 F先让对方介绍，再介绍自己 对礼品的描述正确的有（ACD） A礼品特性：纪念、宣传、便携、独特、时尚 B礼品特性：纪念、宣传、价值 C选择礼品的基本原则：人、物、时、地 D通常不要给异性送玫瑰，特别是一支红玫瑰 商务礼仪三A原则（CEF） A理解对方 B注视 C重视 D了解 E接受 F赞美 西餐晚宴上女主人的行为（） A在西餐宴会上女主人是第一次序 B女主人就坐其他人才能就坐 C女主人拿起刀叉其他人才能吃 D女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束 就餐座次（ACD） A面门为上 B以左为上 。。。。不记得是老师给的选项是以左为上还是以右为上了，反正正确是以右为上，大家到时看着选吧 C居中为上 D离远为上 主观题复习指南 女性着装六大禁忌 忌过于杂乱、忌过分鲜艳、忌过分暴露、忌过分透视、忌过分短小、忌过分紧身 女性化妆要注意的问题 忌技法错误、忌离奇古怪、忌残妆示人、忌当众化妆、忌指教他人 男性仪容问题 发型发式，男士的发型发式要干净整洁，头发不应该过长、过厚，鬓角不要过长，要做到“前部遮眉，侧不遮耳，后面的头发不要长过西装衬衫领子的上部” 面部修饰，每天要剃须修面，以保持面部清洁，口气要清新 着装修饰，在商务场合，以穿西装打领带最为稳妥，西装以黑色为佳。单排扣西装，只系上面的一粒，要是有三粒扣子，那就系上面两粒；双排扣西装，全系。衬衫的颜色要和西装颜色协调，不能过薄，不能把内衣露出领口；打领带时，衬衫所有扣子要全系，领带颜色要和西装、衬衫相协调；领带的长度要正好抵达腰带上方一两公分的距离；穿西装要配皮鞋，皮鞋要保持光亮、整洁，要注意袜子的质地、透气性，颜色要与西装颜色协调 携带物品。钢笔，放于西装上衣内侧口袋或公文包、笔袋等既定的规定地方。 名片夹，用于放置自己的名片和保存他人的名片 纸巾，以避免某些尴尬的场合 公文包，式