某医院流程图汇编.doc

PAGE \* MERGEFORMAT 1 PAGE 0 兴文县人民医院 流程图汇编 二○一一年四月 兴文县人民医院 流程图汇编 编委会名单 主 编：李 果 副 主 编：赵 亮 殷秀平 凌建军 杨孝钦 常务编委：禄 明 姚巨刚 郑 义 编 委：陈晓兰 宋嫣文 陈亚朗 李 莉 罗 琼 罗廷会 许永舒 谢小林 魏 欣 倪 敏 黄君群 曾启仙 陈先林 王 玲 陈 尚 万小平 李森林 张仕能 李 平 罗 泽 陈正红 赵 露 王 强 况 茜 何 叶 罗仁华 卓雪勤 王庆芬 邹 利 吴 丹 魏 静 刘夏利 罗江南 李 桃 吴 敏 序 随着医院发展和不断深化的医药卫生体制改革，结合我院实际和《四川省综合医院评审标准（2010）》，依据医疗质量管理的基本原理和管理标准，以示意图的形式把相关岗位的最常用的工作流程规范编辑成册，它是由各个岗位上的一线员工与全体管理者共同参与编写而成，重在突出医院工作流程管理的实用性，告诉大家在工作中应先做什么，后做什么，让人人养成按程序顺序做事的好习惯，对于避免遗漏、防止差错、提高工作效率、保证工作质量有着重要作用。此书可作为规范医院员工工作流程的参考，也可以作为医院各层级管理者进行流程管理的借鉴。书中内容丰富、科学、实用，具有一定的操作性、指导性；希望通过此书能促进我院医疗质量的提高。 该书编著得到了全院医务人员的大力支持，为此对大家表示衷心感谢！ 由于时间紧迫，内容广泛，书中难免存在缺陷或不足，希望大家提出宝贵意见和建议，以便将来进行修正。 兴文县人民医院 二○一一年四月 目 录 TOC \o "1-3" \h \u HYPERLINK \l _Toc7204 兴文县人民医院组织机构图 PAGEREF _Toc7204 1 HYPERLINK \l _Toc16564 部门组织协调图 PAGEREF _Toc16564 2 HYPERLINK \l _Toc18855 医疗质量管理组织体系 PAGEREF _Toc18855 3 HYPERLINK \l _Toc1175 以过程为基础的质量管理体系模式 PAGEREF _Toc1175 3 HYPERLINK \l _Toc25950 医疗质量构成示意图 PAGEREF _Toc25950 4 HYPERLINK \l _Toc5490 以医院质量管理的项目内容分类 PAGEREF _Toc5490 5 HYPERLINK \l _Toc14445 以医院质量管理系统的范畴分类 PAGEREF _Toc14445 6 HYPERLINK \l _Toc30341 质量管理系统概念 PAGEREF _Toc30341 6 HYPERLINK \l _Toc17688 医疗质量管理工作流程图 PAGEREF _Toc17688 7 HYPERLINK \l _Toc1274 中层干部例会会议流程图 PAGEREF _Toc1274 8 HYPERLINK \l _Toc12271 印章使用管理工作流程图 PAGEREF _Toc12271 9 HYPERLINK \l _Toc26353 兴文县人民医院财务科业务工作流程 PAGEREF _Toc26353 10 HYPERLINK \l _Toc29495 兴文县人民医院投诉流程图 PAGEREF _Toc29495 11 HYPERLINK \l _Toc28595 兴文县人民医院投诉处理流程图 PAGEREF _Toc28595 12 HYPERLINK \l _Toc14023 医疗纠纷接待处理工作流程图 PAGEREF _Toc14023 13 HYPERLINK \l _Toc14266 门诊管理树状图 PAGEREF _Toc14266 14 HYPERLINK \l _Toc2733 大型会议会务组织工作流程图 PAGEREF _Toc2733 15 HYPERLINK \l _Toc18069 院长办公会议