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2015.6.15 《 烹 制 企 业 文 化 》 读 后 梳 理 企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。 企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。 —百度百科 出色的组织并不是某个杰出个人的产物，而是出色的企业文化的产物。《烹制企业文化:怎样改变我们做事的方式》包括四十份配方、二十种重要配料和十六种性格类型，帮助各种组织营造自己的企业文化。本书最重要的是说明了要做什么——人们要为改变企业的文化和氛围做些事情。” 氛围影响企业文化，在企业里氛围来自：我们的语言——说话，我们的行动——做事，我们的举止和外表——形象。 语言、行动、举止和外表 影响企业文化最重要的三个方面 目录 1.带领企业走向未来：领导人的言行和形象 2.创新方式的变革：怎样使创新变成企业财富 3.对变化迅速的公司进行管理 4.询问：获得反馈的艺术 5.进行沟通（获得理解） 6.学会说“谢谢”（融洽氛围，节约资金） 7.人类的十六种性格（世界上最迅捷和最令人愉快的心理学测验） 1.带领企业走向未来：领导人的言行和形象 第一道菜： 一个企业能否营造积极的氛围和文化，领导人的语言是关键因素之一。因此，领导人要重视自己的讲话，并认真思考它们给企业带来的影响。 “远见”是个人的事情。领导人的“说话”是一种力量，威力强大，当然必须非常个性化。 “使命”确实是大家的事。公司基础指的是公司全体员工。使命是一种团结和激励人们采取行动的事业。 价值观能创造价值。当人人都努力坚持自己的价值观时，价值观就产生具体的价值。价值观的形成，必须是董事会和企业有代表性的员工共同努力的结果。 →上面这些配方可以确定和形成企业领导人的远见、使命和价值观。 1.带领企业走向未来：领导人的言行和形象 秘密配料（积极的感情）： 痴迷：不断地强化某种想法，最终形成持久的意识。 挑战：尤其在不利形势下奋起、抗争和取胜的欲望。 激情：对产品、服务、人员、观念或想法的强烈感情或热情。 责任：献身于或参与特定的行动或事业 决心：思想坚定，目标毫不动摇。 快乐：接受喜悦、欢笑和逗乐等有趣事情的表现。 热爱：深厚的感情和依恋，渴望给予。 自豪：自尊感和荣誉感，个人价值感和集体价值感。 期望：拥有、占有或予以实现的愿望。 信任：对人或实体（团队或企业）的诚实、价值或可靠性充满信心。 →获得成功的秘密配料 1.带领企业走向未来：领导人的言行和形象 秘密配料（消极的感情）： 恐惧：由迫在眉睫的危险感引发的沮丧、忧虑或惊恐。 生气：因某些真实或假想的悲伤而引起的巨大烦恼或对立。 冷漠：缺乏激励（企业里的冷漠都源自领导人和管理者的行为。）。 压力：心理、生理或情感上的紧张。 焦虑：因担心“倒霉”而引起的不安或紧张的状态。 敌意：对抗或反对的行为。 妒忌：不满。抱怨，或因别人的拥有、成就或出色而产生的愤恨感。 贪婪：对财富和权力过度的期望。 自私：只顾自己利益，不考虑他人。 仇恨：极为厌恶的感觉 →需要甄别摒除的“红辣椒” 1.带领企业走向未来：领导人的言行和形象 在刚才20种情感因素里，先选出目前最能影响企业的五种因素，按其重要性排序，把最重要的放在最前面。 目前影响企业的情感因素：…… 将来能影响企业的情感因素：…… →我们的行为会影响自己的态度和情感，而态度和情感会影响做事的结果。（这也是书中要解决的关键问题） 1.带领企业走向未来：领导人的言行和形象 第二道菜： 行其所行——领导的身体语言 身体语言包括三种基本配料： 眼神语言（信心的表现） 微笑语言（成功的晴雨表） 手势语言（领导的一种表达方式） →正确运用他们，定会获益颇丰 1.带领企业走向未来：领导人的言行和形象 最后一道菜： 企业与品牌领导人——从外向内看 企业领导人要观察能够看到的所有事物，如外表、办公室、楼房、装饰、广告等。从不同角度观察