健全、完善和严格执行规章制度是提高高铁服务质量的基础.doc

健全、完善和严格执行规章制度是提高高铁服务质量的基础 摘要：高铁是国家经济发展的动脉，在为国家经济建设运输方面起到了重要作用，其高效快捷的优点为国家铁路旅客运输方面缓解了很大压力，其作用在春运时体现的尤为显著。因此高铁客运服务质量对更好的发挥高铁优势起到决定性因素，而高铁规章制度的健全、完善和严格执行又对高铁的服务质量起到积极促进作用，是提高高铁服务质量的基础。 关键词：高铁、制度、服务质量 Abstract High iron is national economic development in the arteries, to the national economic constru