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第二章 市场营销环境分析习题 选择题 1、与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为 （ C ） 。 A．营销环境 B．宏观营销环境 C．微观营销环境 D．营销组合 2、( A )主要指一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。 A．社会文化 B．政治法律 C．科学技术 D．自然资源3、市场营销环境是企业营销职能外部( D )的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A．可改变 B．不可捉摸 C．可控制 D．不可控制4、( A )是向企业及其竞争者提供生产经营所需资源的企业或个人。 A．供应商 B．中间商 C．广告商 D．经销商5、市场营销学认为，企业市场营销环境包括 （ C ）。 A.人口环境和经济环境 B.自然环境和文化环境 C.微观环境和宏观环境 D.政治环境和法律环境6、企业的微观环境包括营销中介企业、顾客、竞争者、社会公众和 （ A ）。 A.企业本身 B.国外消费者 C.人口 D.社会文化7、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，恩格尔系数将 （ B ）。 A.上升 B.下降 C.大体不变 D.时升时降 8、( D )某位顾客在选购29英时纯平面电视时，在长虹、康佳、创维、TCL、海尔、海信之间进行选择，最终选定诲尔，则这些公司之间是 。 A．愿望竞争者 B．属类竞争者 C．产品形式竞争者 D．品牌竞争者 9、影响消费需求变化的最活跃的因素是( B )。 A．个人可支配收入 B．可任意支配收入 C．个人收入 D．人均国内生产总值10、机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于 (　C ) A.理想业务 B.困难业务 C.冒险业务 D.成熟业务 11、消费者购买决策过程的顺序通常为（ A　） A．引起需要---收集信息---评价比较---决定购买---购后感受 B．引起需要---评价比较---收集信息---决定购买---购后感受 C．收集信息---评价比较---引起需要---决定购买---购后感受 D．决定购买---引起需要---评估比较---收集信息---购后感受12、制约顾客购买行为的最基本因素是（　C ） A 文化因素 B 经济因素 C个人因素 D 社会因素 13、下列哪个因素不是影响消费者购买行为的主要因素（ C ）。 A.文化因素 B.社会因素 C.自然因素 D.个人因素 14、在全新采购情况下，生产者购买决策过程 可分为（ A ）个阶段。 A.8 B.7 C.9 D.6 15、消费者的购买单位是个人或( B )。 A．集体 B．家庭 C．社会 D．单位 16、消费者的购后评价主要取决于( B )。 A．心理因素 B．产品质量和性能发挥状况 C．付款方式 D．他人态度 二、判断题 1、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。（ ∨ ） 2、市场营销环境是企业不可控制的因素。 （ ∨ ） 3、宏观环境以微观环境为媒介去影响和制约企业的营销活动，不会对企业的营销活动产生直接影响。（ × ） 4、国内市场分为消费者市场和生产者市场两大类（ × ） 5、分析市场营销环境的目的是为了抓住机会，避免威胁。（ ∨ ） 6、企业只需做好经营管理，勿需了解和熟悉有关企业营销活动的法令法规。（ × ） 7、消费者与公众属于营销的微观环境因素。 （ × ） 三、名词解释 市场营销环境 SWOT分析法 消费者市场 市场调查 公众 四、简答题 1、如何理解市场营销的概念？其核心内容有哪些？ 2、简述营销调研的意义，以及市场营销调查的步骤。 3、企业面临哪些不同层次的竞争者?？ 4、宏观市场营销环境包括哪些因素？ 五、案例分析 [案例1] 北京亚都人工环境科技公司 材料： 亚都超声波加强器在20世纪90年代初在北京拥有很大的名度与市场占有率，但在天津市场上却受到了冷遇。北京亚都人工环境科技公司市场部人员在思考：北京、天津两地纬度基本相同，气候条件也差不多，同样是大都市，居民收入水平与消费水平也差不多，两地传媒对新事物同样敏感，该产品在天津应该很有市场。为此他们借阅了大量描术天津市民生活的通俗读物，派人去天津各主要商场了解其购买意