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营销电子邮件的设计 有效的电子邮件营销内容设计方法是： (1) 在主题和正文部分就应该抓住读者的注意力，不要把最精彩的留在最后； (2) 对于时事通讯，应该运用标准抬头。但每个月需要突出特别的内容，每隔几个月就更新一次条目，以保持读者的兴趣； (3) 与目标群体相关。内容要简洁，但要包含足够的信息，致力于卓越的沟通； (4) 与网站建立超链接，以获得更详细的内容； (5) 个人化——不是“尊敬的用户”而是“亲爱的张先生”； (6) 对于行动有一个明确的号召，可以在电子邮件的开始和结尾部分重复，作为网站上一个特定登录页面的链接。通过发送追踪邮件测试有效性； (7) 追踪邮件使不同的要素多样化，例如主题栏、抄送和结束； (8) 提供决定不参加或者不预定的选项； (9) 操作必须符合该国家的法律和道德约束。 营销电子邮件的管理 顾客联络战略是在为顾客传递高质量的服务与将客户联络成本降至最低之间寻找的一个折中方案。实施该战略并测量其有效性的典型操作方法是： (1) 使每封邮件平均响应时间范围间隔最小化，这是形成广告服务质量水平的基础； (2) 处理(解决)时间最小化；如联络顾客的数量最多，解决问题的时间最少； (3) 使有回应的客户满意率达到最大化； (4) 使平均工时和每封邮件的响应成本趋于最小化。 企业在实施电子邮件营销时，一定