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目录 酒店行业信息化现状 酒店行业信息化解决方案 案例与总结 目录 酒店行业信息化现状 酒店行业信息化解决方案 案例与总结 酒店行业信息化建设原则 酒店行业信息化解决方案 目录 酒店行业信息化现状 北京联通酒店行业信息化解决方案 案例与总结 案例——移动办公 案例——人员调度 案例——短信平台 案例——短信平台 统一通信业务满足了1039交通台使用热线电话号码发送短信并支持用户回呼的功能，联系会员变得方便可靠。 2009年6月，1039交通台使用统一通信业务发送短信66000余条。 案例——移动视频监控 八方达公司是公交集团下属全资子公司承担着北京市区通往各远郊区县的公交客运任务，运营范围覆盖北京全部远郊区县，是目前首都客运市场最大的公交客运公司。线路资源194条，线路总长10494.6公里，车辆总数5317部，2008年全年运营42659.3万公里， 运送乘客75647.38万人次。 总结 通信基础设施建设与维护 酒店通信网络整体解决方案 酒店WLAN覆盖 数据中心托管解决方案 酒店数据中心托管解决方案 酒店对外门户网站解决方案 116114酒店信息发布 酒店呼叫中心解决方案 酒店短信平台解决方案 酒店环境监控系统解决方案 酒店员工调度系统解决方案 酒店员工调度系统解决方案 酒店固移融合解决方案 功能： 将酒店所有员工的固定电话与移动电话进行捆绑，实现办公电话与手机之间短号互拨、固定电话和手机共振或顺振，内通低资费，且在套餐包内包括一定量的短信费用可以满足员工进行派单回复时的需求，进一步降低酒店员工通信成本。 PSTN PLMN 北京联通IVPN * 酒店行业信息化解决方案 系统集成中心 2010年9月 酒店行业信息化服务人群 酒店行业信息化现状及挑战 人员、客房、会议、仓库、消耗品的调度管理还有很大提升空间； 安防监控系统有待加强。 经营调度 内部管理 基础设施 客户服务 有基本的内部管理平台，但是大多停留在传统的自动化办公阶段，可以进行移动化办公改造。 大多已有自己的网站，但是只停留在简单的酒店信息介绍，并没有更多的应用； 信息发布方式不够丰富。 基础网络服务全面覆盖； 基础网络框架体系基本建成。 酒店行业信息化发展方向 “要积极采用互联网、移动通信、电子商务等现代技术，完善饭店信息化体系，实现饭店信息资源共享。促进住宿企业逐步实现智能化管理，统一标准，推动内部管理专业软件的开发利用，全面提升饭店企业的信息化服务水平。” “积极发展在线服务、网络预订、网上支付、自助订房结算等网络营销方式，逐步扩大网络预订、手机预订，降低交易成本，引导市场不同层次的消费选择，密切供需对接，便利居民消费。” 《关于加快住宿业发展的指导意见》（商务部，2010年3月22日） 酒店行业信息化建设目标 通过信息化控制和调度手段，为酒店节省运营成本、提高运营质量和效率。 借助先进的信息化手段和丰富的信息化应用，给酒店的客人提供快捷、细致、周到的服务和个性化、多样化的体验。 经营 服务 利用各种信息技术，帮助酒店的管理者和决策者及时、准确地掌握酒店经营各个环节的情况，并作出相应决策。 管理 安全可控 技术领先 统一通信 建立从链路到应用、从制度到运行支持的全方位安全保障体系。保障信息化体系安全可控。 采用先进、成熟、稳定的技术，完成网络、信息化系统的高标准建设，实现信息化建设跨越式发展。 固网、移动结合起来，通过多种手段提供信息化服务。单个终端同时提供视频、语音和数据服务。 信息化系统的建设以实际需求为导向，在安全可靠的基础上，实现应用的便捷、丰富。 应用主导 酒店行业信息化解决方案整体框架 高效 实时 灵活 随时 随处 随心 光纤与宽带 有线与无线 灵活与安全 灵活派单 迅速响应 降低成本 酒店信息查询 VIP客户服务 自助订房结算 实时宽带接入 高效会议组网 智能酒店设施 内部管理 客户服务 经营调度 基础设施 酒店行业 信息化 解决方案 中远集团移动办公 各类业务分布情况，事情程度展示 各类业务处理状况展示 人员位置查看 人员分布状况查看 地理信息对比 其他信息查看 国土资源分局土地执法人员调度 业务 人员 其他 国务院应急办短信平台 群发短信：给指定会员发送图书信息或通知等 会员订阅信息反馈与收集：会员接到短信后，通过回复指定代码（如：CX+红楼梦），可进行多次交互式查询与信息反馈。 图书信息查询：会员通过发送短信，查询图书大厦图书信息 北京图书大厦短信平台 1039热线电话 010通过群发短信方式向会员发送活动通知，短信发送号码为：01065661039 用户看到短信直接回呼电话 北京交通台短信平台 北京联通能够为您的酒店提供从基础网络到各类信息服