国安创想公司财务部收费管理员岗位目标跟考核指标说明书资料.docVIP

财务部收费管理员岗位目标和考核指标说明书 财务部收费管理员岗位目标 1. 财务类 完成公司应收帐款的回款任务； 2. 客户类 维护客户关系，提升客户满意度。 财务部收费管理员考核指标表 一．月度考核任务完成指标 指标 目标 信息来源 回款率 100％ 根据实际核算结果 二．季度考核KPI指标 指标编号 KPI 权重 考核结果设定 信息来源 1 客户满意度 70％ 非常满意5分，较满意4分，一般3分，不满2分，非常不满1分 随机抽样调查 2 回款率 30％ =100%为5，=99%为4，=98%为3，=97%为2，否则为1 根据相关统计 3 4 5  三．收费管理员半年评价能力和态度指标 核心能力 1 2 3 4 5 参考能力 1 2 3 4 5 6 7 8 态度 1 2 3 4 5 6 7 8