广告调查的方法.pptVIP

第四节：访谈法、观察法 一、访谈法 访谈法（interview）又称晤谈法，是指通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法。 因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。 根据访谈进程的标准化程度，可将它分为结构型访谈和非结构型访谈。 访谈法运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料，因而深受人们的青睐。 1、深度访谈法 深度访谈法又名深层访谈法。深层访谈法是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个被调查者，以揭示对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。 程序 明确访问主题—访问前准备—选择合适对象—介绍说明—交谈—致谢 2、焦点小组法 小组（焦点）座谈（Focus Group）是由一个经过训练的主持人以一种无结构的自然的形式与一个小组的被调查者交谈。 主持人负责组织讨论。小组座谈法的主要目的，是通过倾听一组从调研者所要研究的目标市场中选择来的被调查者，从而获取对一些有关问题的深入了解。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。 拟定访谈大纲 邀请与会者 聘请主持人 会场布置 会议开始 介绍 会议要求说明 问题讨论 会议结束 提出问题 发出意见 会议记录 焦点访谈小组法的应用范围以及优缺点 优点 1、可以对工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较