建立适应全球竞争的市场驱动型组织讲义.pptVIP

第一讲建立适应全球竞争的市场驱动型组织 问题讨论 什么是市场营销活动？ 企业为什么需要市场营销？ 案例：广州报业如何竞争 问题： 广州三大报社为什么先后自主发行？ 自主发行给三大报社带来了什么变化？ 这些变化说明了什么？ 思 考 渠道改革 变化： 信息及时 版面扩大 广告增加 内容精彩 服务改善 产品丰富 促销灵活 价格上涨 探 讨 市场驱动； 竞争导向； 有意识与无意识的业务创新与一体化的营销活动。 顾客是谁？他在哪里？ 顾客需要什么？ 我们能帮他解决问题吗？ 我们和顾客都能得到好处吗？ 企业营销观念的发展 市场导向：从五十年代到八十年代 营销观念 营销部门作用 市场信息 跨部门协调 命题 I 市场导向与绩效的关系 Szymanski, Varadarajan Slater, Narver, Farley Han, Kim, Srivastava, Matsuno, Mentzer 命题II 市场导向与创新的关系 Atanhene-Gima, Hurley, Hult 命题III 市场导向对销售（服务）人员态度与行为的影响 Signaw, Brown, Widing Hoffman, Ingram 阅读与思考： 阅读：销售取代营销的苦果 讨论：摩托罗拉的失误何在？为什么？ 讨论：如何营销美的数码炉 适应需求 创造需求 调节