质量管理 第十二章 质量功能展开.pdf

第十二章 质量功能展开 §1 质量功能展开的起源与发展 　  质量功能展开(Quality Function Deployment, QFD)是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满 足顾客需求的系统化、用户驱动式质量保证方法。  质量功能展开于七十年代初起源于 日本， 进入八十年代以后逐步得到欧美各发达国家的 重视并得到广泛应用。  目前，QFD 已成为先进生产模式及并行工 程(Concurrent Engineering, CE)环境下质量保 证最热门的研究领域。它强调从产品设计开始 就同时考虑质量保证的要求及实施质量保证的 措施，是CE环境下面向质量设计(Design For Quality, DFQ)的最有力工具，对企业提高产品 质量、缩短开发周期、降低生产成本和增加顾 客的满意程度有极大的帮助。  丰田公司于70年代采用了QFD以后，取 得了巨大的经济效益，其新产品:  开发成本下降了61%，  开发周期缩短了1/3，  产品质量也得到了相应的改进