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酒店地毯的故事 一年轻人不小心将酒店的地毯烧了三个小洞，退房时服务员说根据酒店规定，每个洞要赔偿100元。年轻人：确定是一个洞100元吗？服务员：是。年轻人点燃烟头将三个小洞烧成一大洞。 启示：1.考核标准在哪里，人们的行动就在哪里； 2.不要仅站在自己的角度订立标准； 3.漏洞有时是致命的。 团队管理方法之六：有效激励 无情的制度，有情的管理 “奖要奖的灿烂，罚要罚的胆颤” 新同志多奖少罚，老同志要奖要罚 团队管理方法之七：深入一线、了解团队 劲牌文化：工作在现场，现场有神灵 没有深入和了解就没有发言权 学会协同性拜访和观察性拜访、提升和了解团队成员能力。 团队管理方法之八：制度是管理的基础 大到国家小到公司，敬畏规则是组织强大的根源！ 思想家管子曰：“有道之君，行治修制，先民服也” 无规矩不成方圆 制度从老板开始 制度管人 通过明确员工权利义务 管理故事—合格率的检查制度 二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%，这就意味着从概率上来说，每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。军方（也有人说是巴顿将军）就改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百！ 启示： 一个好的制度可以使人的坏念头受到抑制，而坏的制度会让人的好愿望四处碰壁。建立起将结果和个人责任和利益联系到一起的制度，能解决很多管理问题。 【规则是基石】大到国家，小到公司，敬畏规则那是组织强大的根源，正所谓，无规矩，不成方圆。所以，职业化的体系以敬畏规则为核心，敬畏规则从敬畏时间开始，因为时间是最宝贵的资源，只会少，不会多，这就是敬畏生命的最高标准。? 团队管理方法之八：制度是管理的基础  【领导四大腐败】 ①领导要员工遵守制度，自己却不遵守制度本质就是一种腐败，用权谋私！ ②领导不兑现承诺就本质是一种腐败，用权力忽悠！ ③?领导空喊文化口号却要员工践行本质是一种腐败，用权力愚民。 ④领导不重视培养员工却要员工提供结果本质是一种腐败，用权力索取！ 团队管理方法之八：制度是管理的基础 团队管理方法之九：情商在管理中的运用 习主席在天津考察时说：“在社会实践中，情商比智商重要。用情商经营事业，一定成功!” 团队管理方法之九：情商在管理中的运用 提高情商的途径 营造良好的环境 认知情绪并经常自我反省 加强品德修养、拥有感恩和宽容心 提高亲和力：热忱、爱心、幽默 学会放松，注重心理、身体健康 团队管理方法之九：情商在管理中的运用 “如果一件东西值一块钱，砍到九毛九，东西不会变，得到的还是那东西，要砍；如果一个人的服务值一块钱，砍到九毛九，虽成交了，得到的服务却可能变了，降低了，不能砍，要主动给他一快一，就能得到超值回报。这就是人们常说的“对人一块一，对物九毛九。” 管理故事—夏虫不可语冰 子贡，正打扫院子，远处走来一个身着绿衣的人。问子贡：“你是孔子的学生吗？”在得到肯定的答复后，那人继续问：“那你一定懂得很多东西喽，我请教你一个问题，你知道一年中有几个季节吗？”子贡笑着回答：“自然是四个季节。”绿衣人摇摇头：“不对，是三个季节。”于是两人争执不下，过了中午也没停止。 子贡便把与绿衣人的争执禀告了老师。孔子上下打量了一下绿衣人，对子贡说：“你错了，一年确实只有三个季节。”绿衣人高兴地离开了，心有不甘的子贡则是一脸困惑。孔子笑着说：“你没看到那人通身的绿衣吗？他分明是蚱蜢所变。蚱蜢春生秋死，一生只经三季，从未见过冬天。在他的眼里，一年就是三季，你的道理怎么可能跟他说得通呢？你又何苦枉费口舌呢？”子贡闻听此言，恍然若悟。 “夏虫不可语冰”的启示： 我们每个人在这个世界上都是独一无二的，每个人的价值观、信仰、思维模式、理念都是有所不同的，所以导致我们的性格特质、言行举止都会有所不同。学会换位，一切矛盾都可化解！ 团队管理方法之十：管理者以身作则 企业里面，最敬业的人是谁？是老板！所以为什么企业家能够取得优秀的成就？因为大部分当老板的人，在原来工作的时候，曾经也是最敬业的员工之一，这是一种人生最有价值的习惯。 一个人要想成为一个管理者，成为一个优秀企业家，如果连敬业的员工都做不到，后面的这些根本不可能。所以，敬业，从管理者自己开始！ 耶稣与门徒彼得远行，路上看到块马蹄铁，让彼得捡起来。彼得懒得弯腰，假装没听见。耶稣自己去捡，路过城镇时用它换了3文