罗宾斯管理学第章(中文版).pptVIP

工作场所的管理者 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 1- 1 1 解释为什么管理者对组织很重要。 阐释谁是管理者,他们在何处工作。 知道如何管理时间。 描述管理者的职能、角色和技能。 培养你的政治意识。 描述重塑和重新定义管理者工作的因素。 解释学习管理学的价值。 1 - 2 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 管理者为什么重要? 在不确定、复杂和混乱的时期,组织比以往更加需要管理者的管理本领和能力。 管理者对于完成任务非常重要。 员工和直接上级的关系质量是决定员工生产率和忠诚度的最重要因素。 1 - 3 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 谁是管理者? 管理者 –协调和监管其他人的工作,以使组织目标能够实现的人。 1 - 4 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 图表1—1　　管理层级 1 - 5 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 管理者分类 基层(一线)管理者(first-line(frontline)managers)管理非管理雇员(即直接生产产品或服务顾客的员工)所从事的工作。 中层管理者(middle managers)管理着基层管理者,处于组织基层与高层之间。 高层管理者(top managers),他们负责为整个组织作出决策,制定影响整个组织的计划和目标。 1 - 6 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 管理者在何处工作? 组织(organization)是为了实现某个特定目的而对人员的精心安排。 组织的特点： 有一个明确的目标 每个组织都由人组成 有一个精密的结构 1 - 7 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 图表1—2　　组织的特点 1 - 8 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 管理者做什么? 管理(management)涉及协调和监管他人的工作活动,从而使他们的工作可以有效率且有成效地完成。 1 - 9 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 管理中的效率与成效 效率 成效 1- 10 正确地做事 做正确的事 以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出 实现组织目标 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 图表1—3　　管理中的效率与成效  1 - 11 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 四项管理职能 计划 –设定目标,确定实现目标的战略,并制定方案以整合和协调各种活动。 组织 –安排和设计员工的工作以实现组织的目标。 领导 – 与别人一起工作,通过人来实现目标。 控制 –监管、比较和纠正工作绩效。 1 - 12 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 图表1—4　　管理的四种职能 1 - 13 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 管理角色 1- 14 管理者被期待及表现出来的特定行为。 明茨伯格识别了10个管理者角色，分别与人际关系、信息传递和决策制定相关。 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 三种角色类型 1 - 15 人际关系角色 名义领袖、领导者和联络员 信息传递角色 监管人、宣传人和发言人 决策制定角色 企业家、危机处理者、资源分配者和谈判者 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 图表1—5　　明茨伯格的管理角色 1 - 16 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 管理者需要的技能 1 - 17 技术技能 熟练完成工作任务所需的特定领域的知识与技术 人际关系技 与他人及团队良好合作的能力 概念技能 对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的能力 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 图表1—6　　不同管理层级需要的技能  1- 18 Copyright © 2016 by Pearson Education, Inc. 图表1—7　　重要的管理技能 1 - 19 Copyright