工作分析—人力资源活动的基石和导向（PPT 40页）.pptVIP

第二章 第一页 工作分析 一、工作分析的概念和作用 1、工作分析的定义 2、工作分析的常用术语 3、工作分析的作用 二、工作分析的目的与要素 1、工作分析的内容和目的 2、工作分析的七要素 三、工作分析的结果 1、工作描述（1） 1、工作描述（2） 2、工作要求 3、工作说明书 (2) 较复杂工作说明书范例 (2) 较复杂工作说明书范例 (2) 较复杂工作说明书范例 4、心理图示（1） 4、心理图示（2） 四、工作分析的方法 五、工作分析、岗位责任制和要素体系的关系 六、建立和实行岗位责任制的形式与做法 七、工作分析案例 案例1：××酒店员工岗位责任 案例2：××酒店餐厅服务员岗位规范 案例1 案例2 ××酒店餐厅服务员岗位规范（1） 案例2（2） 案例2（3） 案例2（4） 案例2（5）餐厅服务员的工作目标 案例2（6） 案例2（7） 案例2（8）仪表和着装规范书 案例2（9） 案例2（10） 1、领导的功能 2、领导的层次 3、领导者与工程师工作的比较 4、领导者的工作内容 5、案例讨论 11）根据“设备使用指南”，准确而安全地使用工作区内所有设备。 12）在工作期间，必须遵守“餐厅着装和仪表规范”中规定地每项要求。 13）遵守服务卫生条例，工作区