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激励作用 激励作用表现在： （ 1）个人只有明确了目标才能调动起潜在能力，创造最好的成绩； 2）个人只有在达到了目标后，才会产生成就感和满意感。 凝聚作用 当组织目标充分体现了组织成员的共同利益，并与组织成员的个人利益比较一致时，就能极大的激发组织成员的工作热情和创造力。相反，就会削弱组织凝聚力。 是考核成员业绩的依据 目标本身是可以考核的而且目标又是可以分解的，因此可以把目标落实到个人，据其完成的实绩用目标进行考核。 1.概念： 目标管理——是让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成工作的一种管理制度或方法。 三、目标管理（MBO） 目标是上下级共同制定的 总目标层层分解，建立目标体系 个人和单位的考核是以目标为依据 目标管理的实质： 重视人的因素 建立目标锁链与目标体系目标管理的 含义： * * 学习目的：学完本章后，你应该掌握： 1.计划的含义和意义。 2.计划工作类型和程序。 3.目标和目标的性质、目标的确定。 4.目标管理原理、特点和优缺点 计 划 一、计划工作的含义 狭义：制定计划 广义：制定计划、执行计划和检查计划。 计划工作——是指组织在未来一段时间的目标和实现目标途径的策划和安排。 计划涉及:目标——做什么 实现目标的途径——怎么做 第一节 计划工作 具体讲：有“5W1H” What 做什么：明确具体的任务和要求 Why 为什么：明确宗旨、目标、战略 这2W属于战术问题。 When 何时做：进度安排 Where 何地做：合理安排实施的地点 Who 谁去做：规定各项任务的负责人 How 怎么做：实施计划的措施 这3W1H属于战术问题。 计划可以指明方向 减少变化的冲击 减少重叠和浪费 建立标准有利于控制 二、计划工作的意义 人们常说：计划，计划，计划跟不上变化。为什么还要做计划？ 1.按形式分: 目的或任务 目标 战略 政策 程序 规则 计划 预算 三、计划的种类 规定了组织生存的目的和使命，是社会对组织的基本要求和职能，即表明组织是干什么的，应该干什么。 明确企业的目的或使命是为了使企业经营者仔细确定企业的产品和服务范围。 组织宗旨 ： 经营理念：信念、理想、意识形态等价值观。 使命或经营范围：表明企业为社会提供什么， 使企业明确一个最基本的、独特的 目的，它把本企业与其他企业区别 开来。企业经营者必须仔细确定企 业的产品和服务范围。 目标 是根据目的或任务提出的，是指未来一定时期组织所要达到的具体目标或成果。即企业的经营方向。 目标设置应遵循的两性： 适用性：能满足企业支持者的需要。 可行性：提出的目标是企业有实力实现的。 是一个组织为实现其宗旨和目标而确定组织行动方向和资源配置纲要。 战略 战略是要为企业指明方向、重点和资源分配的优先次序。 制定战略的根本目的：使公司尽可能有效地比竞争对手占有持久势。 是管理者决策时考虑的指南，即组织在决策时或处理问题时指导及沟通实现与行动的方针和一般规定。 政策 组织运用政策来确保所有员工的决策和行动支持企业使命、目标与战略。 如：“在五年内提高职工的素质”。 是处理问题的例行方法和步骤，是对所要进行的活动规定时间顺序。 程序 制定程序的目的：是减轻管理人员决策的负担，明确各个工作岗位的职责，提高管理效率和质量。 凡是例行的问题都可以按程序处理。 规则 是对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种行动的规定。 如“厂内禁止吸烟”等。 “哈佛的理念”的故事、“一定要洗七遍”。 规则与政策的区别： 是针对某一特定行动而制定的综合性计划。 它指明组织通过一定工作活动来实现特定的目标。 明确行动的具体步骤，各步骤的任务和执行的方法，完成这些任务的先后顺序、时间进度和资源安排等。 规划 是一种数字化的计划，它以数字表示预期结果的一