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方针管理的基本与实例 什么是方针管理 所谓方针管理，指的是： 在全公司的质量管理体系中，将最高经营者根据中长期计划所决定的年度方针，逐次展开到每个职位的部门方针，而在各部门的部门质量管理体系中，对所付予的挑战性年度方针目标，决定因应方策，并与实施计划相连结，以保证年度方针之达成。这样从上往下展开的经营管理活动就称之为方针管理。 方针管理起源 方针规划(Hoshin Planning) 1.小松(Komatsu)制作所在60年代发明旗帜 方法(Flag Method)，此为方针规划的前身。 2.若管理之展开仅着重目标，会造成配额管 理(Quota Management)，而缺乏具体之行 动方案。 3.方针规划中必须区隔目标与方法 目标(Target):期待于未来达成之结果 方策(Method):达成目标之手段 方针管理六步骤 1.检讨去年执行状况并确认中长期计划 2.设定总经理年度方针 3.将总经理年度方针展开到各部门/功能 4.实施方针 5.方针达成状况检核 6.部门主管及总经理诊断 方针、策略的重要性 方针、策略的重要性 方针管理之基本 方针管理之基本 方针管理之基本 方针管理之基本 方针管理之基本 方针管理之基本 敬请善用SMART指标 Specific 特定性 Measurable 可衡量的 Achievable 可达成的 Relevan