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汽车销售人员素质测评方案 汽车销售人员工作分析： 岗位简介 1.目标岗位：汽车销售人员 2.工作描述： 部门 销售部 岗位名称 销售经理 直接上级 店长 直接下级 无 本职工作 负责执行各项销售工作，完成每月销售任务，做好各种报表的填报 岗位工作职责： 1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工； 2、每天晨会结束后，须认真打扫好责任内的卫生，确保展厅和展车整洁； 3、按公司的销售流程有顺序接待客户,对客户要热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和公司提供的各项服务，包括试乘试驾； 4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情； 5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的形象；在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司着装标准； 6、消除顾客的疑虑与抗拒，专业地处理顾客投诉，维持与顾客的良好关系，并及时更新顾客资料，通过追踪潜在顾客，取得顾客名单，促进销售 。 7、对公司产品能够精确掌握产品的各项参数 。 8、每天及时回访客户，及时提醒客户进行车辆保养； 9、能够与各部门建立良好的关系，特别是财务部门和售后部门。 10、必须熟练的掌握公司的各项办事流程。 11、能够不断的了解竞争产品和价格。 10、完成上级领导交给的其他工作。 岗位责任： 1、对接待的进店顾客负责到底，坚持谁接待谁负责的原则。 2、对店长交办的工