2018年目标管理与绩效考核讲义.ppt

岗位职责的确定： 主要职责 工作目标（月/季/年） 企业价值观的行为表现 个人发展计划 职责的履行： 被考核人：完成工作目标 考核人：激励/反馈/辅导 绩效考核： 工作目标完成的结果 企业价值观的行为表现 工作能力的评估 薪酬与奖励： 薪酬的调整 其它奖励 绩效管理应用培训 实施流程 4个流程 是指 第一步：考核人与被考核人对于被考核人的工作 目标或工作任务达成共识（明确考核要 素）； 第二步：考核人与被考核人就被考核人工作目 标或工作任务的完成情况以及工作中 存在的问题进行面谈（进行业绩反馈和 业绩指导）； 三、绩效考核的过程 第三步：考核人与被考核人在业绩面谈的基础上对 被考核人季度业绩进行评价，并提出下季度 工作改进措施，最后对上季度被考核人的业 绩进行打分（进行业绩评价）； 第四步：对被考核人实施激励措施（进行业绩回报）； 三、绩效考核的过程 （1）制定适合本部门的考核办法； （2）确定被考核人的考核要素； （3）就被考核人的业绩进行深度沟通， 客观评价； （4）对被考核人进行业绩指导； （5）与被考核人讨论发展计划； （6）与被考核人讨论业绩回报措施。 1、业绩考核过程中管理者责任 四、绩效考核应注意的方面 （1）制定业绩考核管理规范； （2）检查、监督业绩考核工作执行情况； （3）收集、整理、分析业绩考核评价结果； （4）指导考核人完成业绩考核工作； （5）利用业绩考核评价结果制定相应激励政策； （6）接受、处理员工有关业绩考核的投诉。 2、业绩考核过程人力资源部责任 四、绩效考核应注意的方面 步骤一：准备 步骤二：面谈 步骤三：奖惩 绩效管理应用培训 重点谈一谈 绩效考核的步骤 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：面谈 步骤三：奖惩 准备阶段（经理） 1. 阅读前面设定的工作目标 2. 检查每项目标完成的情况 3. 从员工的同事、下属、客户、供应商搜集关于 本员工工作表现的情况 4. 给员工工作成果和表现打分 5. 对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料 6. 整理该员工的表扬信，感谢信，投诉信等 7. 为下一阶段的工作设定目标 8. 提前一星期通知员工做好准备 绩效管理应用培训 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：面谈 步骤三：奖惩 准备阶段（员工） 1. 阅读前面设定的工作目标 2. 检查每项目标完成的情况和完成的程度 3. 审视自己在企业价值观的行为表现 4. 给自己工作成果和表现打分 5. 哪些方面表现好？为什么？ 6. 哪些方面需要改进？行动计划是什么？ 7. 为下一阶段的工作设定目标 8. 需要的支持和资源是什么？ 绩效管理应用培训 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：面谈 步骤三：奖惩 考核内容 绩效管理 工作的结果 *计算 工作的表现 * 判断 绩效管理应用培训 绩效考核的步骤 步骤一：准备 步骤二：面谈 步骤三：奖惩 面谈的步骤 1. 营造一个和谐的气氛 2. 说明讨论的目的，步骤和时间 3. 根据每项工作目标考核完成的情况 4. 分析成功和失败的原因 5. 考查企业价值观的行为表现 6. 评价员工在工作能力上的强项和有待改进的方面 7. 讨论员工的发展计划 8. 为下一阶段的工作设定目标 9. 讨论需要的支持和资源 10.签字 绩效管理应用培训 （1）面谈的技能与技巧 事先要有准备； 选择合适的时间和环境； 鼓励下属充分参与； 认真聆听； 关注下属长处； 谈话要具体、客观，态度要平和； 始终要把握面谈是双方的沟通，而非讲演。 …… 3、关于绩效面谈 四、绩效考核应注意的方面 绩效管理应用培训 目标的来源 岗位职责或部门职责定位（专业化的要求） 公司的战略目标（整体发展的要求） 客户的需求与期望 ?工作目标的填写 步骤二： 沟通部门的工作重点 步骤四： 与员工达成一致 步骤一： 澄清主要责任 步骤三： 设定员工的工作目标 确定岗位工作目标的步骤 绩效管理应用培训 ?工作目标的填写 1. 将公司的工作中心落实为部门的行动计划 * 公司下一阶段的经营策略和工作重点是什么？ * 本部门所要完成的任务是什么？ * 这些任务是如何与公司工作重点相联系的？ * 完成这些任务的困难和挑战是什么？ 2. 将部门的行动计划落实为个人的工作目标 * 部门的员工要完成那些工作以支持部门的工作？ * 员工对完成部门任务的建议是什么？ 3. 将内部和外部客户的需要落