作为设计师,该如何提高设计创新力？.pdfVIP

作为设计师 ，该如何提高设计创新力 ？ 设计师在工作中除了要完成产品经理或者业务 的需求 ，往往还希望在设计产出上能有更多 的创新来体现自身的价值。但是我们有时冥思苦想也无法有所创新 ，我在这里整理了一些 法 ，希望可以对大家有一点点启发。我将设计师所需要的设计创新能力划分为两种 ：发现 问题和解决问题。如何提升这两种能力呢 ？ 一、发现问题的能力 我们在设计时很容易只靠已有经验来找寻设计机会点 ，一般而言 ，这个技能就可以让大部分设计问 题被轻松发现。但我们其实可以利用更多的 法来发现别人没有发现的问题 ，从而产生更多创新。 1.询问、观察、参与 该 法适用于当遇到不熟悉的领域 ，自己的设计经验不足或者很难利用同理心去模拟的情况。 1. 询问。直接和用户沟通。不要过于依赖PD或者业务 整理筛选过的问题 ，试着与用户聊天 ，发现 问题后再和别人讨论似乎更好。 2. 观察。观察用户的操作行为 ，以了解用户真正的想法。因为很多时候用户说的和实际做的是不一 致的。 3. 参与。参与用户的实际操作 ，最大化的以用户视角感受其操作的所有环节 ，这样也许能发现一些 新的问题。 概括起来就是要多听 ，多看 ，多做。具体的操作细节可以参考 IDEO 的 Met hod Card ，里面介绍了 相当多类似的发现问题的 法。 2.整理分析 该 法适用于流程链路较为复杂的使用场景。通过体验地图或者服务蓝图来整理分析整个流程 ，能 帮我们尽可能地不漏掉任何环节的问题。网上关于这些 法的介绍很多 ，大家可以自行展开研究。 （下图是优化欧洲铁路系统的体验地图 ） 总之 ，设计创新的起点绝不是在明确问题的情况下找寻最创新的解决 案 ，而是要去发掘别人都忽 略的重要问题。这样一来 ，你就完成了设计创新的一半 ，比别人多了更多的创新抓手。 二、解决问题的能力 问题发现后 ，接下来就是如何创新地去解决。这里会介绍思考的几种 法 ，并且这些 法不仅适用 于小组头脑风暴 ，也适合设计师独自思考。 1.多问几个为什么 ？ 通过多问为什么可以帮我们把问题放大以寻找更多解决 案。具体来说 ，问题无法解决往往是因为 我们被限定在了一个很小的范围内。如果这时一步步倒退 ，问一个比原来更大更宽泛的问题时 ，你 会发现解决 案变多了。 举个例子 ：海底捞经常面临顾客排队严重的问题 ，现实是海底捞并不能通过加桌或者催促顾客用餐 来减少排队时间。来开始问为什么 ：为什么排队严重是个问题 ？因为排队时间长让我们很痛苦。为 什么会痛苦 ？因为无聊。一旦退回到这个问题 ，就很容易找到解决 案。于是 ，海底捞通过提供小 食饮料、电视节目、电脑游戏、美甲护理等服务让每一位用户在等待的时候都不至于很无聊。这就 大大缓解了排队顾客抱怨的问题。 再举一个互联网产品的例子 ：当我们发现输入框的错误提示很不明显的问题时 ，我们可以先不思考 如何加强错误提示的展示 ，而将问题退回到为什么用户需要输入。仔细想想 ，为什么不能从系统调 取信息或利用之前的信息帮用户自动填入呢 ，是吧 ？ 相信我 ，多问为什么真的非常有用 ，它可以帮你从更高更全面的层次开始思考 ，而不是一上来就陷 入考虑这个输入框如何把提醒做得更明显这样的细节中。 2.奔驰法 在经过了上述多个为什么的提炼之后 ，我们就可以针对最终的问题展开具体解决 案的思考了。在 这里推荐一种由美国心理学家罗伯特·艾伯尔创作的思考 法-奔驰法(SCA MPER ，1971)。 奔驰法含有7个重要思路 ，我将通过7个对应的设计实例来帮助大家理解。 （1 ）替代 （Subst t ut ed, S ） 在设计中我们可以考虑替代某个功能、环节或者原有细节来达到创新的目的。介绍一个使用这个思 路的 A pp ，叫 《be my eyes》。通过这款 A pp ，视障用户可使用移动设备上的相机来拍摄任何他们 需要识别或者明白的内容 ，另一端的志愿者可以根据拍摄内容描述给视障用户 ，比如牛奶的保质期 、路标、过马路以及药物说明书等等。这个设计就是用志愿者的眼睛替代了视障者的眼睛从而帮助 他们解决问题。 （2 ）结合 （Co mb ned, C ） 把不同的想法、功能、步骤结合 ，产生新的创意和解决 案。还记得 Pat h 里添加内容的 「加号」 变 「叉号」的动画吗 ？这个设计将功能的入口和出口结合成一个按钮 ，并巧妙地利用旋转动效来回 切换 ，最终形成了一个经典设计 ，并被之后的很多 A pp 借鉴。 （3 ）调试适应 （A dapt , A ） 设计时往往需要调整细节以适应某些特殊的需求。用 Pho ne 内