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* * 北京市信访综合办公系统 操作培训（朝阳区） www.0/bjxf 2、来信管理 3、来访管理 1、系统总体介绍 培训提纲 北京市信访综合办公系统操作培训 一、系统总体介绍 市级信访部门: 信访系统的核心中枢、信息汇聚节点和日常工作平台。通过系统进行信访业务的办理、公文流转等操作。 区县、委办局层级信访部门: 通过系统进行市级信访业务的接收、承办、反馈，同时也可通过系统进行自身信访业务的登记、交办、办理等一系列网上办理流程。 街乡镇层级信访部门: 通过系统进行信访业务的接收、承办、反馈，同时也可通过系统进行自身信访业务的登记、交办、办理等一系列网上办理流程。 系统用户对象： 北京市信访综合办公系统操作培训 一、系统总体介绍 一期涉及的核心信访业务 群众来信 群众来访 督查督办 北京市信访综合办公系统操作培训 二、来信管理 自收来信 群众来信登记 来信办结 （街乡、委办局办信人） 办理情况 （街乡、委办局办信人） （街乡、委办局办信人） 输入用户名及密码 选择来信登记 其中有*的选项为必填，有空缺则无法保存，尽量保持信息的完整 选择判重，则登记件来信次数会自动加一，同时将初信的相关信息自动带入新登记页面中，减少重复录入的工作量 选择引用，将初信的相关信息自动带入新登记页面中，但新登记件不判定为重信 自收来信的办理同上级交办来信的办理，详见来信办理 北京市信访综合办公系统操作培训 二、来信办理 接收区县级交办件 来信办结 签收 （街乡、委办局办信人） 填写办理情况 上级交办来信 （街乡、委办局办信人） （街乡、委办局办信人） （街乡、委办局办信人） 可以直接从待办件中点击进入信件办理 也可以点击来信办理从完整的界面进入 如果信件不归管（不包含不予受理），则点击“退回” 注明退回原因后点击确定 如受理（或出不予受理告知单），则先选择本版分类 选择本办分类后点击“签收”，然后进入正常办信流程，待答复来信人再进行操作
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