2019年qcc基础知识.pptVIP

品管圈 QCC的定义 QCC是英文Quality Control Circle的缩写，中文的意思是品质管制圈，简称品管圈。它是在自发的原则上，由同一工作场所的员工，以小组形式组织起来，利用品管的简易统计手法及工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩加强及改善之目标的品质管理活动。 QCC的起源 二十世纪初一些国家先后推行了全面质量管理(TQM)，又广泛进行了质量管理知识的培训，在此基础上，日本于20世纪60年代首创了QCC活动。 QCC 被认为是日本生产力神奇配方的重要成分，使日本在生产力增长率方面在过去的几年来一直处于领导的地位，成为每小时生产量最高的国家。 中国开展QCC活动由1978年开始。 一个小组的工作人员经常在一起集会商议解决工作范围内的一些问题就称为品管圈。 什么叫问题？ 实际的情况与所期望的的情况之间的差距就是问题。这造成顾客的投诉，时间、金钱及资源的浪费。 问题的种类 大部份的问题可归入三类：品质、成本及交货问题。还有安全、士气等问题。 品质问题的例子 维持或改善品质 1、减少损坏率 2、减少输往下一个生产程序的不合格产品及减少他们的投诉 3、减少顾客的投诉 4、改善对顾客的服务 成本问题的例子 降低成本 1、减少资源的浪费 2、减少用水及工具损坏 3、减少材料的浪费 交货问题的例子 增加生产及保证准时交货 1、减少交货所需时间 2、增加日常产量 3、确保分承包商准时完工 安全问题的例子 改善安全 1、更好的维护机器 2、减少工作场地的湿滑现象 3、减少工作场地的交通意外 工作士气问题的例子 改善士气 1、美化工作环境 2、减少缺勤 3、增加培训的出勤率 品管圈的组成 品管圈成员 圈长 辅导员 推行委员会 品管圈成员 品管圈一般有四到十个成员。 成员们通常来自相同的工作范围，以便对问题能有共同的了解及认识。 圈长 每一个品管圈有一个圈长，而他本身也是这个圈的成员，圈长要训练他的圈员，也要负责督促工作计划的推行，鼓励圈员们与联络辅导员也是他的任务。 辅导员 辅导员负责把品管圈概念介绍给品管圈的成员们，他应鼓励工人们组织品管圈。 辅导员的责任是连系公司里的各品管圈，与圈员及管理层讨论品管圈的事项，训练、辅导及指导品管圈并帮助他们克服困难，使品管圈的工作能达到目标。 推行委员会 推行委员会是由管理层人员所组成的，他们负责指示和引导公司的品管圈事务进行活动。 推行委员会的作用是： 支持、鼓励及奖赏品管圈努力成果。 推广品管圈课题及鼓励员工参与。 制定条例及准则以引导公司里的品管圈。 评估品管圈的工作及把资料回输给有关的品管圈。 永天推行委员会 推行委员会成员（25人），包括： 主任委员（1人）：刘总 副主任委员（1人）：刘经理 委员（8人）：高良成、徐通友、周誓跃、姜舢、韦旭辉、黄庆、李敏、宋建军 QCC如何进行活动 品管圈需经常集会以讨论如何去解决问题。品管圈通常每星期一次或者每两个星期开会一次，每次一至两小时。 在品管圈会议中，成员们互相沟通意见及提出问题，然后他们选择一问题去处理及利用简单的统计方法有系统的解决它。 品管圈会议 会前有资料, 以免空口讲白话. 避免马拉松圈会,1小时为宜,2小时为极限,准时开始,准时结束。 每人发言时间控制在5分钟之内,言简意赅,掌握重点,不偏离主题。 圈长应带动讨论,激发创意,立场中立,化解冲突;并对会议议程进行适当调控。 开放心胸倾听,尊重别人不同的意见,分享自己的想法与感受。 圈会务必达成决议,决议之事项圈长指派专人负责提出行动计划。 圈会记录要忠实和完整,3天内提报QCC推行委员会统计归档。 追踪圈会各项决议的行动及结果。 QCC活动方法 品管圈解决问题的简单统计工具主要有脑力激荡法、因果图（鱼骨图）。还有检查表、图表、柏拉图、直方图、分布图、管制图等。 新旧QC七种工具 检查表、层别法、特性要因图、柏拉图、直方图、分布图、管制图 关联图、系统图、亲和图、矩阵图、PDPC法、箭条图（矢线图）、矩阵分析法 统计工具使用的原则 统计工具使用的原则：宁可不用，不可错用。 五点注意事项 脑力激荡法 脑力激荡是一种简单的方法，通过一组人员来获取新的意见。成员们轮流提出意见，所有意见不论是好的还是不好的皆受欢迎，以便使其他成员们会去构思更多的意见。 脑力激荡可以用来挑选出工作范围内的问题，找出问题的起因及想出解决的方法。品管圈也用脑力激荡为品管圈选择名字。 品管圈解决问题的第一步通常是用脑力激荡，把问题一一的列出来，从中选择一个问题，而品管圈必须再次用脑力激荡来解决这个问题。 脑力激荡法四大原则 脑力激荡法的四大原则: 放