五星酒店司机岗位职责.docxVIP

五星酒店司机岗位职责 　　五星酒店司机的工作的职责是什么呢，如果你想了解一下的话就阅读下文看看吧，希望对大家有帮助！　　1、严格执行车队考勤值班制度，当班期间无出车时必须在车队办公室等候，有事离开必须请假，随时保持通讯畅通。　　2、严格按酒店派车单出车，无单出车必须有酒店副总级以上领导批准方可出车，服从酒店调度。　　3、遵守行车安全制度，严禁酒后驾车。　　4、定期检查车辆，严格按规定会通相关部门进行车辆保养，保证车辆正常运行。　　5、作好车辆卫生清洁工作，保持车内外整洁美。　　一、在董事会的授权下全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；　　二、制定酒店经营方针和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，　　三、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。　　四、制定酒店一系列价目，促销方案；如房价、成本支出、审核采购物品，控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性。　　五、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售。　　六、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行；　　七、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。　　八、主持每周的总经理办公例会，听取各部门管理人员情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和调整。　　九、传达政府及董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作团队；　　1、 协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。　　2、 检查服务员日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责，仪表仪容是否达到宾馆标准要求。　　3、 审核所有预订、预留、预离房，并亲自处理需要特殊安排的订房事宜，并在销售中能陪宾客参观客房和简要介绍宾馆。　　4、 向服务员提供有关属地和宾馆的各种信息资料，以备宾客查询。　　5、 熟悉监控动态，发生灾害性事故及刑事事件时，负责保护好现场，组织临时救护，立即报告总经理。　　6、 负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉，使宾客满意而归。超过职责权限，及时请示总经理。　　7、 根据宾客需求和情况变化，随时灵活做好宾馆内人员调配工作，组织好人力投入对客服务中，提高对客服务效率和质量。　　8、 熟悉餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范，负责餐厅市前、市中的质量控制，确保餐厅布置、卫生、食品质量、人力配备、服务、备料达到标准。加强财产管理和费用管理，最大限度地减少餐具、用具的损耗。　　9、 和客房领班一起检查VIP客人用房和特殊客人用房。　　10、负责夜间审核，对各类折扣审批权限、发票、转帐单、电话收款单等凭证进行审核，并和实际房态及电脑帐目核对，实施电脑夜审过帐。　　11、负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。　　12、熟知宾馆各项应急方案、应急措施。　　13、完成上级指派的各项工作。