基于J2EE房地产客户管理系统的设计与实现-软件工程专业论文.docx

独 创 性 声 明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地 方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含 为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。 与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 作者签名： 日期： 年 月 日 论文使用授权 本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文 的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁 盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文 的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 （保密的学位论文在解密后应遵守此规定） 作者签名： 导师签名： 日期： 年 月 日 摘要 摘要 I I 摘 要 由于当前房产制度的改革和新的土地政策的执行，房地产行业在市场经济中 的发展举步维艰，销售量大幅度下降。客户是企业发展的根本，只有提高对客户 服务的质量，留住老客户发展更多新客户，企业才能在房地产行业立下不败之地。 本课题开发的房地产行业的客户管理系统命名为置业会系统。论文首先对市 场经济的状况进行调查，了解开发系统的目的和意义，提出对客户管理方面的改 进和要求，然后从系统的技术路线、采用的开发平台和设计模式进行深入的研究 和介绍。在详细需求分析的基础上对系统框架和功能结构进行设计以及数据库和 各个子模块的设计，最后对系统模块进行实现和测试。 本系统的主要功能是实现房地产置业的管理工作，功能包括置业会会员管理， 会员积分管理，会员奖品管理，会员事件（投诉、建议等）管理，客户满意度调 查的管理以及系统的管理六个功能。 本文的主要工作是首先用 UML 工具对系统进行用例建模，使用基于 J2EE 的 软件开发平台，将系统设计为 SSH 轻量级框架，Struts 实现系统的整体架构，负责 实现 MVC 的分离，对持久层的支持依靠 Hibernate 框架，Spring 用来管理其他层。 借助使用企业级 EJB 技术，数据库方面使用 SQL Server 数据库，在应用服务器端 使用 Weblogic 开发浏览器/服务器模式体系结构的系统。在整个系统开发的过程中， 采用 MVC 的开发模式：将表示层、业务逻辑层和数据持久层分离，将企业现有的 系统应用程序映射成服务，通过开发规范的标准的接口技术实现与现有系统的集 成。 本次开发的客户管理系统在房地产置业会方面还是比较先进的，满足企业和 客户的需要，运行效果良好。 关键词：J2EE，客户关系管理，框架，模式，数据库 ABSTRACT ABSTRACT II II ABSTRACT With the rapid development of modern information technology, the Members also are one of the most important resources，the enterprise which possess the more Members will absolutely maintain the more advantage in the competition This issue to develop real estate industry Member management system will be the system named home. Firstly, the background and the development status of the development of the real estate industry Member management system for a simple exposition, and in-depth studies and presentations from the technical route system, using the development platform and design patterns. On the basis of a detailed needs analysis framework and the functional structure of the system design and database design and the various sub-modules, the last module of the system implementation and testing. First, the