喜达屋品牌发展历程资料.docVIP

自创W和Aloft酒店品牌：喜达屋集团的使命陈述和战略 喜达屋饭店及度假村国际集团原名为喜达屋住宿设施投资公司/喜达屋膳宿公司（Starwood Loding Trust/Starwood Loding Corp.）更名前，在1996年，它拥有100家饭店，26483间客房，年收入为3.853亿美元。1990年代，喜达屋完成了更名、对 HYPERLINK /wiki/ITT%E9%9B%86%E5%9B%A2 \o ITT集团 ITT集团和 Westin饭店的购并三件大事，这在其发展历程中具有相当大的影响。接下来，喜达屋集团又通过并购等手段陆续将至Sheraton、The Luxury Collection等品牌归于旗下，最近一次并购案发生在2005年，喜达屋集团购买了Le Méridien 品牌。2008年，在美国《HOTELS》杂志的年度评选中，喜达屋集团以管理942家酒店、284800间客房的数据名列全球酒店集团第8名，和上一年度持平。 喜达屋集团使命陈述 “创造最成功的品牌、最全球化、最能彰显时尚生活方式（LIFE STYLE）的酒店企业，而我们将通过形成一个相互信任尊重的公司大家庭来实现这一目标，我们致力于通过创新和革新来为我们的公司竖立崭新形象，并使这里成为世界上有史以来最具乐趣的工作场所。” 如图1所述，喜达屋的企业使命陈述主要涉及Fred R. David提出的使命陈述要素中产品与服务、市场形象、关注员工、自我认知等方面内容，其中最主要的无疑是提出要做时尚生活方式（LIFE STYLE）的酒店企业，这是和其他国际酒店业巨头如万豪、洲际等的企业使命有所区分、最明显不同的地方所在，正是这一点，决定了喜达屋除了为扩大集团体量、争取某些地区市场份额而采取的“水平一体化”战略之外，决定着重设计出W和Aloft两大酒店品牌，推行“产品开发”战略，力图使市场知晓什么才是时尚生活方式（LIFE STYLE）酒店。 关注 关注 员工 顾客 产品或服务 市场 技术 发展与盈利 经营 哲学 自我 认知 关注公 众形象 使命陈 述要素 图1 使命陈述要素 喜达屋集团品牌发展大事回顾 1994年，向日本Aoki集团购买了Westin酒店品牌。 1998年，和ITT Sheraton集团实施了并购案，获得了 HYPERLINK /wiki/Sheraton \o Sheraton Sheraton、 HYPERLINK /wiki/Four_Points_by_Sheraton \o Four Points by Sheraton Four Points by Sheraton和 The Luxury Collection三家酒店品牌的控制权。 1999年，发布了W酒店品牌。 2005年，发布了Aloft酒店品牌。 2006年，和 HYPERLINK /wiki/Air_France \o Air France Air France集团实施了并购案，购买了Le Méridien酒店品牌。 2006年，发布了环保友好型酒店品牌element by Westin。 W和ALOFT品牌介绍 和Sheraton、The Luxury Collection、Westin、等通过购买或者并购而来的品牌不同，W和Aloft是喜达屋集团自行设计开发的酒店品牌。 1998年12月，第一家W酒店在纽约开业，目前为止已经在全球主要城市和度假地拥有了25家分店，喜达屋集团官方网站上形容W酒店是“是代表全球化生活方式的酒店品牌。” 其使命称述为“W 酒店将独立酒店的个性化时尚风格与主流商务酒店值得信赖、始终如一的卓越品质和体贴周到的服务融为一体，从而完美地重新诠释了高档酒店住宿体验，成为业界最为成功的酒店品牌。” “W 酒店的成功源自对旅客需求的深入认识。W 酒店坚信，在旅途中旅客 也会如同在日常生活中一样寻求时尚风格与舒适享受之间的平衡。 因此，W 酒店采用时尚醒目的设计，处处营造出宾至如归的氛围，并竭诚提供温馨舒适、体贴入微的服务和别具一格的设施，从而充分展现出这种平衡。” 而对于W酒店当前的市场地位，喜达屋官方网站上骄傲的宣称，“目前，W 酒店业已成为人们庆祝特别时刻的首选时尚场所。” Aloft酒店作为W酒店的副品牌于2005年被喜达屋集团向市场发布，其核心营造团队均参与W酒店的设计和运营，根据喜达屋集团发布的Aloft推广手册上宣称，该酒店品牌的使命陈述为“Aloft是全力打造满足全球客户差异化需求的生活时尚品牌，她反映了我们顾客的愿望。通过聚焦于设计、无障碍科技以及舒适与便利，提供包括合理的售价、高质量的产品和服务在内的革新性的旅行体验。”2008年6月，第一家Aloft酒店在北美开业，喜达屋集团希望到2012年，其规模可以达到500家。 喜达屋的“水