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XX房地产集团未售物业管理及维护办法 第一章 总则 第一条 为进一步加强各地区公司未售物业（含未售住宅、未售商用物业及车库、公建配套）的日常管理及维护，明确工作职责，特制定本办法。 第二条 基本定义： 1、未售住宅：指各楼盘交楼后的应售未售住宅。 2、未售商用物业及车库：指各楼盘交楼后的应售未售商业物业。 3、公建配套：指各楼盘按照国家及地方有关规定在小区与住宅或商用物业配套修建的各种建筑，一般包括教育、医疗卫生、文化体育、商业服务、金融邮电、社区服务、市政公用、物业管理用房等。 第三条 各地区公司相关部门职能: 1、未售物业管理部负责未售物业的日常管理和维护工作，协助开发部门办理公建配套物业的移交及对不移交或暂不移交物业的管理等工作。 2、工程部负责未售物业的工程质量维修工作。 3、开发部为各楼盘公建配套物业移交的管理部门,负责及协调政府相关部门公建配套物业的移交工作。 第二章 未售物业日常管理 第四条 未售物业管理部必须在每期楼宇交楼前30天内，向总工室索取该期楼宇的规划报建图或竣工图。 第五条 开发部必须在每期楼宇交楼前7天内，向未售物业管理部书面明确该期楼宇公建配套必须移交的项目及范围，对于暂不移交物业应与政府相关部门明确移交时间。 第六条 销售部必须在每期楼宇交楼前7天内未售物业管理部提交应售未售物业的明细。 第七条 未售物业管理部必须在每期楼宇实际交楼前5天内根据总工室、开发部、销售部提供的相关资料内建立该期楼宇未售物业台帐并进行分类。 第八条 工程部必须在该期楼宇交楼前3天内，将已经物业公司分户验收合格的未售物业（含钥匙）及物业公司分户验收意见移交未售物业管理部签收，未售物业管理部必须设立未售物业钥匙柜（分户验收不合格的，未售物业管理部应拒绝接管）。 第九条 未售物业管理部必须对全部未售物业每天进行不少于一次的检查，并作好检查记录，包括但不限于通气、防潮、防晒、卫生清洁等保养（具体保养标准由各地区公司另行制定），发现有质量问题必须立即通知工程部进行维修，直至维修完毕。 第十条 客户看房等销售需要时，由现场销售人员向未售物业管理部借用钥匙，并登记领用时间和经办人，借用钥匙必须当天归还。 第十一条 未售物业销售完毕后（即签署完《商品房买卖合同》），销售现场必须书面通知未售物业管理部，未售物业管理部必须在24小时内将所售物业向物业管理公司进行验收移交。如属于未售物业管理部未保养好而出现的质量等问题，除追究未售物业管理部有关人员责任外，未售物业管理部必须继续跟进落实整改，然后再移交物业管理公司。物业管理公司接收后按照公司的交楼程序做好交楼工作及跟进落实业主提出的整改工作。 第三章 公建配套的专项管理 第十二条 政府规定必须无偿移交的公建配套（如小学、幼儿园、派出所、居委会、街道办事处、文化站、公厕等），开发部必须根据政府相关规定与相关接收单位谈判协商该物业移交时间、移交条件，报公司领导审批后办理移交手续。 第十三条 政府规定须有偿移交的公建配套（如卫生站、书店、电信营业所、邮政局、煤气站等），开发部根据规定的移交价格比例与相关政府部门进行谈判、协商，确定应向政府移交物业的移交方式、价格、移交面积，并签订移交协议。 第十四条 开发部与政府相关部门签订移交协议后3天内必须向未售物业管理部提供移交协议复印件，并明确无须移交面积及范围，未售物业管理部在1天内负责未售物业台帐的更新工作。 第四章 考核办法 第十五条 未售物业管理部未保养管理好未售物业，出现质量等问题，每发现一套，分别扣罚未售物业管理部负责人及有关责任人员100元以上的处分。由各地区公司销售部负责考核。 第十六条 工程部未按约定时间维修好未售物业，每套每迟一天，扣罚工程部负责人50元以上的处分。由各地区公司未售物业管理部负责考核。