2019年质量管理工具1.pptVIP

5个海盗抢到了100颗宝石，每一颗都一样的大小和价值连城。他们决定这么分：1、抽签决定自己的号码（1，2，3，4，5） 2、首先，由1号提出分配方案，然后大家5人进行表决，当且仅当超过半数的人同意时，按 照他的提案进行分配，否则将被扔入大海喂鲨鱼。 3、如果1号死后，再由2号提出分配方案，然后大家4人进行表决，当且仅当超过半数的人同 意时，按照他的提案进行分配，否则将被扔入大海喂鲨鱼。 4、以次类推…… 条件： 每个海盗都是足够聪明的人，都能很理智的判断每个方案的所有后果，从而做出选择。 问题：第一个海盗提出怎样的分配方案才能够使自己的收益最大化？ 质量管理常用工具技法(Quality Management:Tools and Techniques) 如何收集数据－－检查表 分析问题的艺术－－分层法 把握关键的少数－－排列图 灵感的撞碰－－头脑风暴法 理清思路－－因果图 直观诊断－－直方图 过程监控器－－控制图 质量管理常用工具方法一览表 第一节 如何收集数据－－检查表(Check sheet) 检查表(又名调查表、核查表） 　1、检查表的功能：收集数据；对数据进行简单处理 　2、检查表的用途：常用于其他工具的前期统计工作 3、检查表的种类：质量分布检查表、不合格检查表、 缺陷位置检查表 例：不合格品分项检查表 第二节 分层图 (Stratification) 1、定义：分层法是整理数据的一种重要方法。所谓数据分层 就是把性质相同的，或在同一条件下收集来的数据归纳在一起， 以便进行比较分析，从而找出其内在的统计规律的一种分析方法。 2、分层原则：根据4M1E为特征进行分层。同一层次 内的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间差异尽可能 明显。 3、应用步骤:(1)收集数据； (2)根据不同目的选择分层标志; (3)分层； (4)按层归类； (5)画出分层直方图或其它统计图表 分层法示例1 分层法示例2 把握关键的少数－－排列图(Pareto Diagram) 　 1、定义：识别少数关键因素，以便优先采取解决措施的一种简单的图示技术。 2、用途：常用于不合格品数或缺陷数的分类分析 排列图示例2 以下为某产品的不合格品数分析，不合格项有6种， 柱图为不合格数分类统计量，折线图为累积比例。 制作排列图注意事项 1、因素分类时，要根据需要决定其粗细程度，以便更 好地反映主要因素。 2、很次要的因素较多时，可将最后的若干个合并为一个 “其它”因素，排列在最后的位置上。 3、找到关键问题后，各有关部门应协力解决 4、应定期作排列图分析和改善质量 灵感的撞碰－－头脑风暴法(Brainstorming) 定义:是采用会议的方式，引导每个参加会议的人 围绕着某个中心议题，广开言路，激发灵感，在自己 头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独 立见解的一种集体创造思维的方法。 特点：1、不受常规束缚； 2、创造性思考 3、运用灵感。 3、原则：1、禁止批评和否定；2、自由构想，无拘无束 3、多多益善； 4、?结合改善 头脑风暴法（brainstorming) 例：剥出完整核桃仁 ??? 理清思路－－因果图(Cause-Effect Diagram) 因果图有时也称为鱼刺图或石川图。它是寻找造成质量问题的原因的一种简明有效的图示方法。一个质量问题的产生，往往不是一个因素，而是多种复杂因素综合作用的结果。通常，可以从质量问题出发，首先分析那些影响产品质量最大的原因，进而从大原因出发寻找中原因、小原因和更小的原因，并检查和确定主要因素，这就是因果图法的基本原理。 因果图(Cause-Effect Diagram） 直观诊断－－直方图(Histograms) 　 直方图是适用于对大量计量值数据进行整理加工、找出其统计规律，即分析数据分布的形态，以便对其总体分布特征进行推断的方法。  直方图(Histograms) 例：50块蛋糕的重量分析(mg) （二）直方图的绘制 设置组界进行统计 （二）直方图的绘制 结论：应为大致左偏正态分布 （三）直方图的分析判断 　 (一)观察直方图的形状