2019招商银行常识资料招行文化.PDFVIP

2019 银行备考答疑微信：yhzpsd 中公金融人 银行考试资料 2019 招商银行常识资料 一、招行文化 管理理念： 我们的经营理念：因势而变，因您而变 “因势而变”：强调招行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求 改变自己，适应市场。 “因您而变”：是招行的自我定位，是一个目标追求，还是一种思想方法。体现了招行 根据客户需求提供产品和服务，并永远贯彻始终。 我们的发展理念：效益、质量、规模协调发展 效益、质量、规模在银行的经营管理中是有机统一的整体，效益是目的、质量是前提、 规模是手段，三者必须保持动态的协调发展。 我们的竞争优势： 我们相信，以下竞争优势使招行有别于中国其它银行，并且使招行在中国发展蓬勃的银 行业具有重要优势。 1) 依靠自身发展成为中国最好的商业银行之一 2) 中国领先的零售银行 3) 领先且高速发展的信用卡业务 4) 高速发展的非利息收入业务 5) 呈战略性布局的分行网络和有效的分销渠道 6) 通过产品创新和卓越的客户服务树立了高美誉度的品牌 7) 先进的信息技术实力以及电子银行平台 8) 审慎的风险管理 9) 有效的公司治理和经验丰富且胜任的高级管理团队 企业文化： 我们的愿景：力创股市蓝筹，打造百年招银 “力创股市蓝筹”： 既是一个静态的概念，也是一个动态的概念，要想长期保持蓝筹 地位，需要持续奋斗，不断向上的决心、勇气和行动；“打造百年招银”：体现了招银成为 基业长青企业的志向和决心，体现对社会、客户、员工、股东的长期承诺。 我们的核心价值观：服务、创新、稳健 “服务”：坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化的产品和 服务，满足客户期待与梦想；强调内部服务，内部服务是外部服务的基础，各级管理者都要 有很强的服务意识，做好对内部客户的服务、一线的服务。 “创新”：顺应银行业的发展趋势、市场竞争态势以及企业面临的各种挑战，灵活应对 各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆地进行尝试、持续地改进工作，并容忍失败。 “稳健”：重视风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制经营风险，审慎投资； 规范经营，合规运作，以实现长期、稳定的发展。 我们的人本理念：尊重、关爱、分享 “尊重”：企业尊重员工的人格、尊严、个人需求；员工在充分发挥潜能的同时，忠 诚于公司；员工之间彼此相互尊重。 “关爱”：各级管理者要关注员工生活和发展，重视利用物质和精神两种手段，让 员工实现个人价值，并使价值得到认可。 中公教育山东分校：济南市经十路13606 号 燕山立交桥东行650 米 咨询电话：05317088 2019 银行备考答疑微信：yhzpsd 中公金融人 银行考试资料 “分享”：每个员工都是招银大家庭中的成员，要同心协力推动企业长足发展；企业 与员工间、员工与员工间应公开和诚实的沟通，相互信任、相互支持，共同成长。 二、招行介绍 招商银行1987 年成立于中国改革开放的最前沿——深圳蛇口，是中国境内第一家完全 由企业法人持股的股份制商业银行，也是国家从体制外推动银行业改革的第一家试点银行。 招商银行诞生以来，开创了中国银行业的数十个第一：创新推出了具有里程碑意义的、境 内第一个基于客户号管理的借记卡—— “一卡通”，首个真正意义上的网上银行—— “一 网通”，第一张国际标准双币信用卡，首个面向高端客户的理财产品—— “金葵花理财”， 并在境内银行业率先推出了离岸业务、买方信贷、国内信用证业务、企业年金业务、现金管 理业务、银关通业务、公司理财与网上承兑汇票业务等。随着2016 年底在招商银行APP 上 推出摩羯智投，开创了中国财富管理领域 “人与机器”、“线上线下”的融合服务新模式。 成立30 年来，招商银行始终坚持 “因您而变”的经营服务理念，已成长为中国境内最具品 牌影响力的商业银行之一。在英国权威金融杂志《银行家》公布