多媒体销售公司授信管理制度.docVIP

7A版优质实用文档 PAGE PAGE 8 7A版优质实用文档 ⅩⅩ多媒体中国区销售公司 客户信用管理制度 目录 一名词定义 二客户信用等级评定 三授信模式分类和管理标准 四应收账款管理 五考核管理办法 六其他 起草 修订 修订 修订 生效  20GG年第一版 20GG年3月第5次修订，20GG年4月1日实行。 20GG年5月5日第6次修订,20GG年6月1日起实行 审核： 20GG年2月7日修订 批准： 20GG年3月1日起实行 适用范围ⅩⅩ多媒体中国区销售公司总部及下属各分公司 为加快应收账款周转，合理利用资源，提高资产运营效率，有效规避经营风 险，特根据公司管理要求，特制定本制度。 一、名词定义 1、全国性专业连锁家电：指总部直接与其签订销售合同的家电连锁客户， 具体客户名单见附表。 2、连锁超市：包含全国超市连锁和区域超市连锁。①全国超市连锁：指由 总部直接与其签订销售合同的连锁超市客户；②区域超市连锁：指由各个分公司 自行与其签订销售合同的连锁超市客户。具体客户名单见附表。 3、区域连锁：包含区域家电连锁和区域百货连锁。①区域家电连锁：指在 区域市场拥有较高的市场份额、影响力较大、多门店经营，且费用较高的专业家 电直营连锁或加盟连锁客户；②区域百货连锁：指在区域市场内以渠道百货类门 店拓展为依托，形成家电独立经营体系、区域市场拥有较高的市场份额、多门店 经营部，且费用较高的百货家电连锁客户。具体客户名单以总部审批通过为准。 4、百货：指区域市场内，既经营百货亦经营家电产品、在区域市场具有较 高知名度及影响力、单店拥有较高市场份额的综合性百货类商场。 5、传统渠道客户：指除全国连锁、超市、区域连锁、百货渠道、城市专卖 店、新兴渠道外专业从事家电销售的客户。 6、城市专卖店：指在1、2、3级市场或经营部所在城市由公司直接经营或以 加盟形式经营的专卖店 7、新兴渠道：①直销②电子商务③数据库营销④其他新兴渠道，如建材市 场、厨柜专卖店等 8、合同账期：与客户书面合同中约定的账期。 9、授信账期：在CRM系统中用于授信管理的账期,是按CRM系统出货时间开 始计算。授信账期在合同账期基础上考虑了货款结算和管理过程中可能的影响因 素。 10、超期应收款：指CRM系统中账龄超过授信账期的应收款。 11、宽限期：指客户应收账款已超账期，但CRM系统中超账期时间尚不足以 直接否决客户订单的期限。宽限期并不改变客户的授信账期。 12、长期授信：在一个年度内给予符合授信条件客户的可跨月授信。 13、临时授信：在月度内给予符合授信条件客户的授信。对非账期结算类客 户，临时授信当月有效，月底使用临时授信发货的应收账款清零。对账期类客户， 临时授信额度月底失效。 14、专项授信：对工程机业务客户给予的授信。 二、客户信用等级评定 1、信用等级评定范围：所有与公司签定年度销售任务合同的客户，包括全 国性专业连锁家电、连锁超市、区域连锁、百货客户、传统等。 2、信用等级评定标准：根据对客户的基本信息、经营状况、财务风险等方 面资料的收集、整理（附表一和附表二），将客户信用等级分5A、4A、3A和2A 四类，代表客户从高到低不同的信用程度，授信评定表后附客户营业执照复印件。 3、分公司负责对所属区域客户的信用等级评定。分公司组织进行信用等级 评定，必须审查客户提供资料的真实性并关注客户经营状况。 三、授信模式分类和管理标准 （一）、风险评估及相应的授信模式： 渠道 全国性专业连锁家电 连锁超市 区域连锁 百货客户 传统 城市专卖店 工程机 (二).账期授信管理模式  风险性 相对低 相对低 适中 适中 适中 适中 相对高  授信模式 账期+额度 账期+额度 额度+账期 额度+账期 额度+账期 额度+账期 专项+账期 1、全国性专业连锁家电、连锁超市、区域连锁实施账期授信管理模式。 各类账期授信模式的账期标准如下： 客户类型 全国性专业家电连锁 连锁超市 区域连锁家电  授信账期（天） ≤50 ≤60 ≤30  宽限期(天) 20 20 15 注：对上表中宽限期天数，总部会根据应收账款改善情况，逐步压缩，直至 取消。若宽限期发生调整的总部另行通知。 2、3月份前申请长期授信额度； 3、可申请临时授信，由分公司总经理审批，当月有效，次月重新申请可使用； 4、新开账期类客户先以临时授信操作三个月，之后根据其回款、销售情况申 请长期授信，总部批准后执行。 5、订单审核：如果客户应收账款超期时间超过宽限期，该客户的订单原则上 不能通过。 根据客户应收账款的状态，对其订单的审批流程如下： 内容 无超期 有超期，在 分公司审单员分公司财务经理分公司总经理 审批 财务总监 宽限期内 有超期，超 过宽限期 审核 审核 审核 审核 审批（注）