共图-福来国际福来高尔夫诊断报告.pdf

福来集团调研诊断报告福来集团调研诊断报告 2003年5 月29 日－6 月6 日，我们对福来 集团进行了为期总共集团进行了为期总共44天的调研天的调研，，涉及涉及5050 多人，具有广泛的代表性。 福来国际（香港）有限公司在大陆的 主业是房地产开发和与此配套的物业管主业是房地产开发和与此配套的物业管 理和高尔夫球场，其下属机构目前主要 有上海虹桥高尔夫俱乐部有限公司、上 海立邦物业有限公司海立邦物业有限公司。。 1  在调研中，我们感觉到公司实力较强、业务开拓良好。 在公司中，不乏不计得失、满腔热情全身心为福来的发 展废寝忘食的有志之士，但反映存在的管理问题也比较 多，主要原因是新进员工较多，各种成分的员工各具不 同的期望同的期望，，再加上高级主管掉换频繁再加上高级主管掉换频繁，，政策设计缺乏系政策设计缺乏系 统性、科学性和相对稳定性。应该说，福来公司在大陆 取得了非凡的业绩取得了非凡的业绩，，在其创业的十来年中在其创业的十来年中，，确有许多可确有许多可 歌可书之处。对于业绩和优点我们这里不多描写，为了 福来认清自己的不足之处福来认清自己的不足之处，，以求得公司未来更辉煌的发以求得公司未来更辉煌的发 展，我们把目光聚焦于存在的问题。主要问题描述与分 析如下： 2 （一） 问题描述 1、初步印象 碰到的都是新人碰到的都是新人，，基本上所有接受采访的基本上所有接受采访的 都说我是新来的，才来一个月或还没过试用期， 人员流动极其频繁人员流动极其频繁，，做得最长的是清洁工做得最长的是清洁工、、厨厨 师，管理人员很少有能长期呆的，甚至连拿全 上海月薪最高的物业公司副总经理都不愿继续上海月薪最高的物业公司副总经理都不愿继续 做，物业部经理已经换了十任，公司人员流失 率达90%。这样的表象下面必然是有问题的。 3 2 、资源闲置浪费惊人 有许多员工确实是在为公司着想有许多员工确实是在为公司着想，，好多员好多员 工不明白为什么高尔夫球场建好闲置了十年， 有种说法是说仅仅因为会所的设计一改再改有种说法是说仅仅因为会所的设计一改再改。。 别墅基本上卖出去了，但配套的设施多没有到 位位。。也许也许，，高尔夫球场提前建好并不一定带来高尔夫球场提前建好并不一定带来 经济效益，但如此大片的市中心土地闲置一定 是极大的浪费是极大的浪费。。正因为不是按照企业的行为经正因为不是按照企业的行为经 营，也正因为有这样一个最大的浪费摆在这里， 公司其他方面的浪费也极其惊人公司其他方面的浪费也极其惊人。。 4 3 、员工对公司认同度和忠诚度低，凝聚力不强。 在访谈人员中在访谈人员中，，除了总部的部分人员外除了总部的部分人员外，，其他被访谈者其他被访谈者 几乎没有不说公司“坏话”的，有些而且说得很刻薄， 这在我们所咨询的公司里是绝无仅有的。这里面不乏一 些善意的些善意的，，为公司发展担忧的杜鹃啼血为公司发展担忧的杜鹃啼血，，但也存在非善但也存在非善 意的，