工作价值观、家长式领导与组织公民行为影响之研究-中华商管科技学会.PDF

商管科技季刊 第十六卷 第四期 民國一○四年 535 Commerce Management Quarterly, Vol.16, No.4, pp.535~591(2015)   工作價值觀、家長式領導與 組織公民行為影響之研究 RELATIONSHIPS AMONG WORK VALUES, PATERNALISTIC LEADERSHIP, AND ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR 陳銘薰 國立台北大學企業管理學系教授 游淑萍* 明志科技大學工業工程與管理系講師 國立台北大學企業管理學系博士候選人 Ming-Shiun Chen Professor, Department of Business Administration, National Taipei University Su-Pin Yu Lecturer, Department of Industrial Engineering Management, Ming Chi University of Technology Ph. D. Candidate, Department of Business Administration, National Taipei University 摘要 隨著市場競爭加劇，組織結構的扁平化，組織必須依靠員工主動執行職務外的一 些利他行為，才能讓整個企業組織發揮更大的效能，員工的組織公民行為因而越來越 為企業界關注的焦點。組織公民行為是一種獨立的正規獎勵制度之外但與工作有關自 發性行為。然而如何啟動員工的組織公民行為，依據心理學場域理論所言，個人的行 為會受到內在心理及所處的特定環境的影響，因此，本研究首先探討以工作價值觀作 * 通訊作者，地址：新北市泰山區工專路 84 號，電話：(02)2908-9899 轉 3116 E-mail ：spyu@mail.mcut.edu.tw ，傳真：(02)2908-5900 536 商管科技季刊 第十六卷 第四期 民國一○四年     為內在心理變數探討對組織公民行為之影響，其次推論主管家長式領導（威權領導、 仁慈領導、德行領導）調節工作價值觀對組織公民行為之影響。本研究以北區 118 位 在職學生為問卷實證調查對象，透過迴歸分析結果，工作價值觀構面之中以「個人變 通」能夠顯著地影響員工之「協助同事」和「公私分明」之組織公民行為。另外，「社 會服務」價值觀對「協助同事」之組織公民行為呈現正向的顯著影響。此外，主管高 威權領導情況之下，其在職者的「社會服務」工作價值觀對於組織公民行為於「不生 事爭利」構面皆呈現顯著正向之影響。而高仁慈領導情況下在職者的「理想價值」工 作價值觀對組織公民行為於「公私分明」的構面呈現正向顯著；低仁慈領導之下，在 職者的「名利價值」工作價值觀對於組織公民行為於「公私分明」、「不生事爭利」構 面皆呈現顯著負向之影響。高德性領導之下，其在職者的「名利價值」工作價值觀對 於組織公民行為於「認同組織」構面皆呈現顯著正向之影響，最後研究者依據實證結 果提出管理建議供企業主管參考。 關鍵字：工作價值觀、組織公民行為、家長式領導 ABSTRACT To survive in a dynamic business env