2019年网络营销与传统营销的分析 .pptVIP

8.2任务二 网上市场调研 任务说明 完美的营销策略方案必须建立在对市场细致二周密的调研基础上。对于一个企业来说，市场调研在市场营销流程中是至关重要的一部，它能促使企业及时地制定和调整营销策略。网络的发展拓展了传统的市场调研方法。利用互联网发掘和了解顾客需求、市场机会、竞争对手、行业潮流、分销渠道以及战略合作伙伴，开展网上市场调研是企业实施网络营销的重要内容。 通过本次任务主要掌握网络市场调研的含义、方法及实施网络市场调研的步骤。。 8.2任务二 网上市场调研 8.2.1网络市场调研的含义 市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性地制定营销策略，取得良好的营销效益。 8.2任务二 网上市场调研 8.2.2 网络市场调研的内容 1．市场需求 现有市场对某种产品的需求量和销售量； 市场潜在需求量有多大，也就是某种产品在市场上可能达到的最大需求量是多少； 不同的市场对某种产品的需求情况，以及各个市场的饱和点及潜在的能力； 本企业的产品在整个市场的占有率，以及不同市场的占有率,哪些市场对企业最有利； 分析研究市场的进入策略和时间策略，从中选择和掌握最有利的市场机会。 2．消费者购买行为 用户的人口、家庭、地区、经济等基本情况，以及他们的变动情况和发展趋势； 社会、政治、经济、文化教育等发展情况，以及这些因素对用户的需要将会发生什么影响和变化； 不同地区和不同民族的用户，他们的生活习惯和生活方式有何不同，有哪些不同的需要； 了解消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机。 8.2任务二 网上市场调研 8.2.2 网络市场调研的内容 3．营销因素 产品的研究； 价格的研究； 分销渠道的研究； 广告策略的研究； 促销策略的研究。 4．宏观环境 政治法律环境； 经济环境； 社会文化环境； 科学技术环境； 自然地理环境。 8.2任务二 网上市场调研 8.2.2 网络市场调研的内容 5 竞争对手研究 市场上的主要竞争对手及其市场占有率情况； 竞争对手在经营、产品技术等方面的特点； 竞争对手的产品、新产品水平及其发展情况； 竞争者的分销渠道、产品的价格策略、广告策略、销售推销策略。 竞争者的服务水平等 8.2任务二 网上市场调研 8.2.3 网络市场调研策略 1．识别企业站点的访问者并激励其访问企业站点 利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息。 给予访问者奖品或免费商品。 吸引访问者注册从而获得个人信息。 向访问者承诺物质奖励。 由软件自动检测访问者是否完成调查问卷。 8.2任务二 网上市场调研 8.2.3 网络市场调研策略 2．企业站点上的市场调研 要想有效地在企业站点上进行网络市场调研，可以采取以下策略： 科学地设计调查问卷。 监控在线服务。 测试产品不同的性能、款式、价格、名称和广告页。 有针对性地跟踪目标顾客。 以产品特色、网页内容的差别化赢得访问者。 传统市场调研和电子邮件相结合。 通过产品的网上竞买掌握市场信息。 8.2任务二 网上市场调研 8.2.4 网络市场调研的方法 1．网上市场直接调研法 （1）网上问卷调查法 （2）BBS或新闻组（Newsgroup）讨论调研法 2．网上市场间接调研 以下是直接调查还是间接调查（如果是直接调查，那么是第一种还是第二种） 3．利用新闻组收集资料 8.2任务二 网上市场调研 任务实施： 网上市场调研 8.2任务二 网上市场调研 拓展练习 1.问答题 （1）简述网络市场调研的内容。 （2）简述网络市场调研的方法。 （3）开展网络市场调研包括哪些步骤？ （4）撰写网络市场调研报告应包括哪些内容？ 2.操作题 月饼作为中秋佳节的象征，已经在中华大地上流行了几千年，寄托了中华民族对生活的美好愿望。然而陈馅月饼令十几亿消费者倒尽胃口，给温馨的中秋蒙上阴影；月饼过度包装，年年造成大量资源浪费，给城市带来沉重的垃圾负担；天价月饼令普通百姓瞠目结舌，月饼中搭配红酒、手表等商品，甚至在月饼中暗藏公寓钥匙、轿车钥匙，月饼不仅成为许多百姓节日馈赠礼品的选择，也成为一些人行贿受贿的媒介。为了了解广大网友如何看待这些问题，中消协和搜狐财经共同举办“月饼市场消费状况网上调查”活动。 现在请用户为此次活动设计调查问卷，并在问道网发布该调查问卷。 任务三 商务信息收集 任务引导 从2011年7月进行的中国互联网络发展状况的第28次调查报告中得到如下的信息：有超过51.9%的网民每天都需要使用电子邮件收发信息；有79.6%的网民每天都需要使用搜索引擎检索信息。对企业管理人员而言，利用网络收集商务信息不失为一