家装店面管理.pptVIP

一、管理能力 人员管理 工作管理 设计师 客户经理 绩效考核 工作计划 任务分解 工作落实 管 理 能 力 二、优秀业务能力 谈判能力 市场调研 能力 家装基本 知识 家装行业 知识 公司情况 销售 沟通对象 客户经理 顾客 公司其它 部门 上级领导 设计师 店面经理 三、协调、沟通能力 沟通目的：解决问题 促进关系 四、执行力 高效执行 准确执行 结果反馈 执行力 五、学习能力 和其他人分享经验—共好 多读书看报，接受新的知识 主动充电学习、进修 第二章、店面之形象管理 店面形象对于消费者的购买行为有非常重要的影响 日本卖场营销研究所的研究表明：消费者计划好的购买行为会受到销售现场各种因素如店内陈列，广告的功能的影响而改变 消费者在购买商品过程中有“受到欢迎”的需求和“感觉舒适”的需求 在发达国家，72%的消费者购买决策取决于销售现场的各种偶然因素 消费者进店是迈向成功销售的第一步！ 店面形象为什么重要？ 店面形象包含哪些组成部分？ 硬件要素 －－店面门头、灯箱、背板、前台、店面设计展示、洽谈空间、办公空间等 软件要素 －－POP、灯光、音乐、店面整洁等 硬件要素——店面形象 外部店面形象 前台接待处形象 硬件要素——店面形象 简洁优雅的客户洽谈区 设计 师工作区 - 保持整洁的店面 - 合理运用灯光、背景音乐 - 海报、彩页、POP等摆放位置要以便于顾