绿化保洁部作业指导文件.pdf

项目绿化保洁部作业指导文件 第一章 岗位职责 绿化保洁部部门职能描述 为所管辖项目的业主创建一个干净、舒适、整洁的居住环境是物业管理工 作中的一项重要内容。园区环境的整洁、完好与否是反映大厦物业管理水平高 低的重要标志之一。作为物业项目部的重要职能部门，其主要工作是负责所管 辖园区的绿化、花草树木的修剪、维护、日常保洁、垃圾的清运、公共设备设 施的清洁、消杀及为业主提供相关有偿服务工作。从而确保园区的整体绿化、 清洁水平及美化效果达到预期目标。 绿化保洁部经理职责 1、 检查监督园区环境绿化、保洁工作的执行情况，对环境绿化、保洁的现 状进行考评，并根据实际情况提出整改意见。 2、 处理业主投诉，根据实际情况与相关保洁公司、绿化公司联系，下达工 作指令，检查整改结果，回访业主。 3、 按照绿化管理标准等级检查绿化公司的各项工作完成情况。 4、 负责园区接待中心水系的正常运转和清洁检查工作。 5、 按照保洁管理的标准、要求、检查保洁公司的各项工作完成情况。 1 6、 负责有偿家政服务工作的监督、检查和按规范实施。 7、 负责园区办公区域和大型活动的花木租摆。 8、 完成保洁、绿化管理工作资料的整理、保管工作。 9、 处理突发事件，并将信息及时上报相关领导。 保洁主管职责 1、全面负责园区的保洁工作，及对外包保洁公司的管理。 2、监督检查园区保洁工作的执行情况，对保洁的现状进行考评，并根据实际 情况提出整改意见。 3、处理业主投诉，根据实际情况与相关保洁公司联系，下达工作指令，检查 整改结果，回访业主。 4、负责园区及接待中心水系的正常运转和清洁工作。 5、按照保洁管理标准、要求，检查保洁公司的各项工作完成情况。 6、负责有偿家政服务工作的监督、检查和按规范实施。 7、负责园区办公区域和大型活动的花木租摆。 8、完善保洁管理工作资料的整理、保管工作。 9、负责住户生活垃圾清运处理工作。 10、 负责小区灭鼠、灭蟑等其他虫害的消杀工作。 11、 负责与相关部门进行协调、沟通、督促工作。 12、 处理突发事件，并将信息及时上报相关领导。 13、 完成领导交办的其他工作。 2 保洁巡视员职责 1、负责制订完善保洁工作作业细则，合理调配外聘保洁员。 2、负责用品用具的预备、领用和及时补充。并每月统计消耗材料数据上报领导。 3、负责对保洁设备、工具维修保养及操作指导。 4、负责保洁员的日常技能培训、岗前培训，不断提高员工工作能力。 5、负责及时收集顾客意见并汇报。 6、负责对保洁员的月工作情况进行考核。 7、每日对保洁各岗位及园区的垃圾情况进行巡查，发现问题及时处理并向领导 汇报。 8、生活垃圾清运的落实、检查、监督、考核。 9、完成领导交办的其他工作。 绿化主管职责 1、 全面负责园区的绿化工作。 2、 监督检查园区环境绿化工作的执行情况，对绿化环境的现状进行考评，并 根据实际情况提出整改意见。 3、 处理业主投诉，根据实际情况与相关绿化公司联系，下达工作指令，检查 整改结果，回访业主。 4、 按照绿化管理标准等级检查绿化公司的各项工作完成情况。 5、 负责组织植物的修剪、病虫害的防治、绿地养护、花木租摆等工作。