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舆情信息心得体会 【篇一：舆情学习心得体会】 舆情信息学习心得体会 通过听陈玉教授的“舆情管理与风险应对”，对舆情管理和风险应对有了进一步的认识。当前，现代信息技术的发展日新月异，互联网已经成为社会舆论的“传播器”和“放大器”，网络逐渐成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和传递社情民意的重要通道。网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须重视它，管理它，掌控它，否则就会失去主动权。结合自身工作实际，我想从以下几个方面谈谈自己对做好舆情信息工作的看法。 一、增强工作主动性，适应舆情信息的新特性。 当前，社会舆论呈现出多元化特点，只有提高创新意识，才能适应形势的新变化，准确把握舆论导向，从而掌握正确引导社会舆论的主动权，为地税各项工作的推进营造良好的舆论环境。努力做到宣传工作着力点与新闻媒体聚焦点相统一，宣传政策主张与通达社情民意相一致，弘扬社会正气与加强舆论监督相结合。围绕纳税服务、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广大纳税人切身利益的问题，主动做好宣传解释工作，赢得舆论支持。 二、准确把握重点，提高舆情信息的针对性。 围绕地税中心工作，跟踪热点，找准难点，准确把握每个时期的工作重点，通过舆情信息，展示工作成果。全面掌握广大纳税人对地税部门提出工作建议和意见，有针对性地把广大纳税人的呼声作为第一信号，唱响主旋律、打好主动 仗。同时着力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，为工作的加强与改进、创新与发展提供服务。 三、创新分析研判，掌握舆情信息的的主导性。 做到“围绕大局、把握大势、关注大事”，为科学决策和正确处理各种利益关系提供依据。围绕纳税服务、税款征收、税收优惠政策的落实等方面涉及广大纳税人切身利益的问题，开展有针对性的舆情分析研判。同时，创新舆情分析方法。运用辩证、逻辑、定性、定量分析的方法，及时发现苗头性、倾向性问题，从群体性、阶段性、思想性的角度，深入分析其特点和规律，增强“转方式”舆论引导的前瞻性和针对性。另外，还要健全舆情收集和分析网络。建立健全互联网重要舆情信息预警联动机制和重点舆情地区、重点部门的网络舆情直报机制，协调应对、妥善处置网上和社会热点问题。 【篇二：舆情培训心得体会】 学习舆情应对心得体会当前，互联网技术迅猛发展，网络舆论随之孕育而生。互联网技术的发展，造就了“官” 与“民”互动交流的新模式，“网络问政”骤然兴起。置身于网络舆论的新时代中，作****** 工作人员，能否正确应对网络舆论，不仅关乎自身的形象，同时也关乎******的形象。 一、了解互联网是正确应对舆情的基础一要加强学习。了解并掌握互联网的一些基础知识，运用互联网技术的一些基本技巧。 二要了解网络舆论。要看得懂网络舆论，知晓网络语言的基本含义。能对网络舆论的性质作 出基本的判断，正确区分出一般网络舆论、网络群体性事件、网络谣言。知晓网络舆论的发 展规律，网络舆论产生的载体，网络舆论产生的现实背景。三要了解并掌握与网络媒体打交 道的基本的技巧。发表具有倾向性的观点时要进行充分的思考，不成熟的不讲，不合理的不 讲。 二、提升网络技能是正确应对舆情的条件 网络舆论虽然产生并流传于网络上，其根源还在现实生活。因此，正确应对网络舆论， 加强日常工作的处理是重要一环。首先，要加强自身素质建设。要对时代背景有基本的判断， 准确的理解并掌握上级的精神，不说、不做与时代精神、发展趋势和上级精神相违背的话、 相违背的事；对所主管或分管的工作了然于胸，不说外行话；时刻提醒自己注意 自己的身份，不说与自己身份不符的话；时刻牢记党为人民服务的宗旨，不说与党的基 本政策、基本信仰相违背的话；不断的聆听并吸收群众意见，尊重民意，不说“雷人”的话。 其次，要创新政府新闻机制建设。包括建设好并充分发挥好新闻发言人制度的作用，堵死流 言产生的现实途径；建立健全网络新闻发言人制度，定期的、有针对性的对群众共同关心的 问题释疑答难；加强与网友的沟通，采取“做客”、与网友网上聊天等形式，主动的说明问题； 加强政府网络平台的建设，主动设置话题，主动的引导网友。五要加强网络信息的回应工作。 第三，要做好信息公开工作。主动公开人民群众关心的热点问题、涉及到人民群众切身利益 的一些决策的结果，并做好充分的解释工作。第四，要建立健全网络舆情监督机制。针对一 般性的网络舆论，要知晓，能判断，有回应。要特别注意网络群体性事件的监控，对网络群 体性事件要做到有预案、有应对、有措施。 二、提高应对能力是正确应对舆情的方法 应对网络舆论要注意方式方法，正确的应对措施才能产生预期的效果，这是应对网络舆 论的落脚点。对网络舆论，特别是网络群体性事件，一定要第一时间知晓，第一时间应对， 不能拖拖拉拉。坚持开放的原则。网络在上达民意、公开诉求